Resumen Unidad 3 Fundamentos Admon.

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Resumen U3

MERCADOTECNIA

Se refiere a todas las personas que pueden comprar o usar productos y servicios, buscando lo que en un negocio atraiga a posibles consumidores –al observar eso surgen competidores-, entender las características de los clientes y competidores, sus fortalezas y debilidades.

Es: Medios de venta para conquistar mercados
Herramientas de análisis y métodos deprevisión para enfocarse en las necesidades de la demanda
Sistema total de actividades mercantiles para planear, fijas precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta.
Proceso de crear un producto luego de planear y fijar precios, promoverlos y colocarlos mediante la compraventa.

El marketing organiza el intercambio y la comunicaciónentre productores y compradores.

Departamento de Comercialización



Análisis – Seleccionar mercados para su explotación
Investigación de Mercados Planeación – Deseo de servir a los clientes para que adquieran
Control – Papel clave en la formación de negocios rentables

Perfil por demografía y
Psicografía – Segmentación Establecimientos delmismo tipo
Establecimientos que visita
Razones por las que los visita
Estudios de Hábitos, Conocer el perfil del consumidor Frecuencia de sus visitas
Usos y Actitudes para establecer estrategias de Qué compra en promedio
Mercadotecnia Opinión de productos y servicio
Servicios que se pueden ofrecer
Colocar al negocio contra competencia
Medios decomunicación adecuados


Ciclo de Vida: Introducción Crecimiento Madurez Decadencia



Segmentación de Mercado: Para seleccionar tipo de clientes y diseñar la estrategia comercial.

Región – Norte, Sur…
Geográfica Ciudad – Menos de 25,000 o más de 25,000
Ubicación – Urbana, rural
Clima – Caluroso, frío

Sexo – Femenino, masculino
Ciclo de vida familiar –Soltero, casado, niño, joven, adulto
Escolaridad – Primaria, secundaria
Demográfica Ocupación – Gerente, ama de casa
Religión – Católico, protestante
Ingresos – Menos de 2,000 mensuales

Clase social – Alta, media
Psicográfica Personalidad – Ambicioso, agresivo
Estilo de vida – Conservador, liberal
Beneficios deseados – Seguridad, precio bajoEstrategia Comercial

Analizar oportunidades en los mercados
Cliente: habitual
Saber quién es el cliente objetivo Consumidor: los usa


Vehículos – transportarse
Ropa – lucir atractivos
Saber qué desea (necesidades) Televisión – entretenimiento
Alimentos – consumirlos
Computadoras – procesar información

Quienes son mis clientes (sexo, edad)Preferencias (producto, precio, color)
¿Cómo? Encuesta de Mercado Estrategia de promoción y distribución
(Investigación o estudio de Características de competidores
Mercado) Cantidad de clientes que se tienen
Extensión territorial del estudio
¿Hay competidores? Éxito o fracaso

*Elaborar lista de productos o servicios conforme ubicación y clientes

Posicionamiento medianteventajas Estrategia de
competitivas definidas Diferenciación





Estrategia de diferenciación.- Analiza las ventajas que tendría un negocio en relación a la competencia. Se incluyen servicios, ubicación, surtido, calidad, crédito, etc.
“La gente compra soluciones a sus problemas”
Instalaciones
Productos
Promoción y Publicidad
Personal
ClientelaCuadro comparativo de empresa contra competidores

Nombre Precio Calidad Servicio Garantía Entrega
Empresa
Competidor 1
Competidor 2




Estrategia P´s de Mercadotecnia: Producto, precio, promoción y plaza

Rendimiento esperado
Producto.- Artículo o servicio que satisface la necesidad Disponible
Precio justo
Fácil de poseer

Servicio.- Es...
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