RESUMEN O BRIAN

O’BRIEN – SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
CAPÍTULO 1: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Los sistemas y las tecnologías de información son un elemento vital de las organizaciones y negocios exitosos:
Las tecnologías de información pueden ayudar a cualquier tipo de negocios a mejorar la eficiencia y la efectividad de sus procesos de negocios, la toma gerencial dedecisiones y la colaboración entre grupos de trabajo, mediante el fortalecimiento de sus posiciones competitivas en un mercado cambiante. Se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere
Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados con un límite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de objetivos en común.
Un sistema deinformación puede ser cualquier combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización.

AÉREAS PRINCIPALES DEL CONOCIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Conceptos fundamentales: conceptos básicos de comportamiento, técnicos, de negocios y gerenciales acerca de los componentesy de las funciones de los sistemas de información
Tecnologías de información: conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la administración de la tecnología de información (hardware, software, redes, administración de datos y diversas tecnologías basadas en Internet)
Aplicaciones de negocio: los usos principales de los sistemas de información para las operaciones, administración yventaja competitiva de un negocio
Procesos de desarrollo: la forma en que los profesionales de los negocios y los especialistas de la información planean, desarrollan e implementan sistemas de información para satisfacer las oportunidades de negocio
Retos administrativos/gerenciales: los retos de administrar de manera eficaz y ética la tecnología de información a los niveles de usuario final,empresarial y global de un negocio

FUNCIONES PRINCIPALES DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Estrategias de apoyo para lograr una ventaja competitiva: requiere una aplicación innovadora de las tecnologías de información, lo que podría atraer a nuevos clientes y crear una lealtad del éste.
2. Apoyo en la toma de decisiones de negocio: ayudan a buscar formas de ganar ventajasobre otros minoristas en la competencia por clientes.
3. Apoyo en los procesos y operaciones de negocio: se relaciona con registrar las compras de los clientes, tener a día el inventario, pagar a los empleados, comprar nuevas mercaderías y evaluar las tendencias de ventas.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA
Liderazgo en costos
Innovación (nuevos negocios y productos)
Diferenciación deproductos (nuevos nichos de mercado o segmentos)
Crecimiento (ampliar capacidad de expansión)
Alianzas
Crear costos de cambio
Levantar barreras de entrada (para captar el cliente de la competencia)
Dificultar la sustitución del producto
Apalancar la inversión en aplicaciones estratégicas
Desarrollar un negocio enfocado al cliente









Expansión de las funciones de las aplicaciones de negocio de lossistemas de información.


Expansión de las funciones de SI en los negocios y la administración.
Creciente participación de los usuarios finales y de los gerentes de los SI








NEGOCIO ELECTRONICO (e-business): uso de las tecnologías de internet para trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio electrónico y la colaboración empresarial dentro de una empresa y con sus clientes,proveedores y otros participantes del negocio.
Los negocios de la actualidad dependen de Internet, Intranet y Extranet para implementar y administrar aplicaciones innovadoras de negocios electrónicos. Las redes de Internet y similares, dentro de la empresa (intranet), y entre la empresa y sus socios comerciales (extranet) se han convertido en la infraestructura principal de tecnología de...