Reunión Policía-Comunidad

DIPLOMADO EN
GERENCIA Y
PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA EN EL
AREA DE
SEGURIDAD

BIENVENIDOS

PAUTAS DE LA
MATERIA
MANTENGA EL
CELULAR EN
SILENCIO

NO INTERRUMPA
LA CLASE.
HAGA SILENCIO.

NO SE RETIRE
ANTES DE
TERMINAR LAS
CLASES.

LA COMUNICACIÓN:
Es el intercambio de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de información mediante habla,
escritura u otro tipo deseñales.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

CONTEXTO

El Mensaje:

El Emisor

El Receptor

LENGUAJES DE LA COMUNICACIÓN:

VISUAL: Las luces, los colores, la escenografía.

AUDITIVO: La música, el ritmo, los instrumentos, el

equipo de sonido).

CINESTÉSICO: El movimiento, la coreografía, los
gestos del artista.

38 %
EL TONO DE VOZ

7%

LA PALABRA

55 %
EL LENGUAJECORPORAL

TIPOS DE INTELIGENCIA

INTERPERSONAL

INTRAPERSONAL

ESPACIAL

CORPORAL

VERBAL

MUSICAL

MATEMATICA

PREGUNTAS BÁSICAS PARA
MANTENERSE BIEN COMUNICADO:
¿QUÉ?

¿POR QUÉ?

¿QUIÉN?

ESCUCHA
HABLA
¿CUÁNDO?

¿CÓMO?

¿DÓNDE?

LOS ENEMIGOS DE UNA BUENA
COMUNICACIÓN:
DESCONFIANZA

PREJUICIOS

TIMIDEZ

LASCIVIA

ORGULLO

CONFUSIÓN

JUICIOSIMPACIENCIA

CANSANCIO

DEPRESIÓN

MENTIRAS

EVALUACIÓN NRO. 1
–CORREO ELECTRÓNICO-

3
13

21
8

ANTES
PUNTUAL
DESPUES
NO

Evaluación Nro. 1
ANTES
DESPUES

PUNTUAL
NO
7%

29%

46%
18%

ESCUCHANDO AL SUBALTERNO
¡Déjelo hablar! (No mucho tiempo)
Muéstrele su interés al escuchar.
Elimine distracciones (Sobre todo con los celulares).
Póngase en los zapatos de Él (Perodevuélvaselo si
son de marca).
Téngale paciencia (no interrumpa).
Controle sus emociones ante la recepción del
mensaje.
No caiga en la tentación de la crítica.
LA COMUNICACIÓN DEL GERENTE
REQUIERE DE

Sencillez en el discurso.
Empleo mínimo de palabras.
Hablar en forma concisa y lógica.
Utilice la fuerza expresiva moderada.
Considere que el que escucha es un ser

humano.INFLUENCIA DE LOS
PENSAMIENTOS EN LA
COMUNICACIÓN
Que Debemos Pensar
Todo: * lo
verdadero.
*lo honesto. *lo
justo. *lo puro.
*lo amable. *de
buen nombre.

ASPECTOS BASICOS PARA UNA
BUENA COMUNICACIÓN DEL LIDER
ETICA: Es una ciencia que tiene como objetivo de estudio la
moral. Puede afirmarse, que la ética es la disciplina de la
Filosofía que se encarga de reflexionar e investigar sobreel
comportamiento moral del hombre en sociedad.

MORAL: Conjunto de normas, reglas o deberes que regulan
la conducta del hombre, que deben ser realizadas en forma
consciente y libre.
VIRTUD: Esfuerzo continúo por actuar en determinada línea
optada como valor.

VALORES: Todo aquello que le da sentido a la vida, posee
esencia universal y adquiere reconocimiento, aprecio y
aceptaciónsocial.
BUENA ACTITUD: Es un sentimiento interior expresado en la
conducta. La actitud se expresa en el lenguaje corporal y en
la expresión del rostro.
ASERTIVIDAD: Es el comportamiento a través del cual una
persona actúa en función de sus mejores
intereses, manteniéndose a sí misma sin ansiedad
exagerada, con lo cual puede expresar sus más honestos
sentimientos y ejercer sus derechos personalessin negar los
derechos de los demás.

PALABRAS NECESARIAS EN UNA BUENA
COMUNICACIÓN DEL GERENTE
PALABRAS DE AFIRMACIÓN:
El propósito de la comunicación no es lograr algo que
usted quiere, sino hacer algo por el bienestar de su
interlocutor. Sin embargo, es un hecho que cuando
recibimos palabras estimulantes nos sentimos
gustosamente motivados para retribuir.

PALABRAS DE ÁNIMO:
Elanimar requiere simpatizar y ver el mundo desde la
perspectiva de su semejante. Debemos primero saber
qué es lo importante para nuestro compañero.

PALABRAS AMABLES:
Si nos vamos a comunicar debemos usar palabras
bondadosas con una expresión genuina sin condenación
ni juicio “La suave respuesta quita la ira”.

PALABRAS HUMILDES:
En la comunicación se hacen peticiones, no demanda....