Riesgos en el trabajo

Movie Center “Variedad y Entretenimiento para llevar”
1. Introducción
Movie Center se constituirá en una empresa que brindara el servicio de alquiler de películas, venta de discos compactos de música y videojuegos y servicios adicionales, de una manera innovadora y atractiva para todas las personas que viven en la ciudad de Tarija.
Movie Center pondrá a disposición del cliente una granvariedad de películas, discos de música y videojuegos actualizados y de buena calidad en cuanto a sonido e imagen, además la empresa contara con servicios adicionales como ser: Servicio a domicilio, snack, probadores de música y videojuegos y reservación de películas.
Una de las características más importantes dentro de la empresa es brindar una buena atención al cliente tratando siempre de ofrecer unambiente acogedor, cálido y cordial.
El servicio será efectuado de la forma más rápida y eficiente posible, debido a que la empresa busca hacer sentir al cliente feliz.
2. Misión
Movie Center será una empresa privada que se establecerá en la ciudad de Tarija, se dedicará al alquiler de películas, la venta de discos compactos de música y videojuegos, como también los servicios adicionales deSnack, servicio a domicilio, servicio directo al automóvil, asesoramiento.
El servicio que brindará Movie Center será efectuado de la forma más rápida y eficiente posible, debido a que lo que buscará la empresa será cumplir con las expectativas del cliente.
Los valores que se desarrollarán en los empleados serán: Responsabilidad, puntualidad, respeto, honestidad y amabilidad de este modo se pretenderámejorar el desempeño de los empleados y la empresa en general.

3. Visión
Ser líderes en el alquiler de películas y venta de discos compactos de música y videojuegos en el mercado de Tarija. Brindando una atención de primera, logrando de esta manera satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
4. Introducción al Comportamiento Organizacional
Debido que la empresa es nueva y noesta establecida en el mercado no existe ningún tipo de antecedentes por lo tanto se realizaron entrevistas a empresas existentes que se dedican a ofrecer este tipo de servicios.
* Entrevista Video Club Meganet esta entrevista se realizo al Señor Mario Parraga el dueño propietario de esta empresa quien brindo información acerca de su negocio.
Esta empresa se dedica al alquiler de películas.El precio del alquiler de películas es de 5 Bs. Los géneros de películas mas alquilado son: acción y comedia.
Esta empresa lleva 6 años en el mercado.
En cuanto a datos del comportamiento organizacional no se cuentan con ninguno porque es una empresa familiar, y la atención es efectuada por el propietario o por una de sus hijas.
* Entrevista Milenium La entrevista se realizo al Señor EdwinLópez el administrador de la empresa quien afirmo que los mayores días de demanda son fines de semana, el precio de los juegos es de 10 Bs. Unidad.
Esta empresa lleva en el mercado 3 años
Al ser una empresa de responsabilidades limitadas cuenta con tres empleados que desenvuelven sus tareas en las instalaciones de la misma.
Respecto al comportamiento organizacional se pudo observar que existe unclima organizacional monótono y relajado, ya que cada uno desarrolla sus actividades individualmente, y con mucho respeto hacia el administrador que se encuentra desarrollando sus labores en el local.
* Entrevista Super Zone Games La entrevista se realizo al Señor Marcos Quevedo quien proporciono información acerca de la demanda de videojuegos y afirmo que diariamente se venden entre 6 a 10unidades de lunes a viernes y entre 12 y 15 unidades, con un precio de 10 Bs. Unidad.
Esta empresa lleva 3 años en el mercado de Tarija.
Esta empresa es del tipo unipersonal, y el propietario delega una persona ajena para la atención del local, el encargado es una persona por turno, es decir son dos personas que trabajan en la atención al cliente y lo hacen en turnos diferentes, uno en la...