Riesgos Psicosociales Laborales

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y NUEVOS RIESGOS LABORALES:
ESTRÉS Y TECNOESTRÉS

Por
Ana Alfaro de Prado Sagrera
Profesora T.E.U. de Organización de Empresas
Universidad de Sevilla

RESUMEN:
Tanto el apego excesivo a las TICS, como el rechazo frontal a las mismas, da lugar a patrones de
comportamiento disfuncionales. Aunque ambas posturas son potencialmente perjudiciales, en este
artículo vamos adetenernos en la primera, debido a su relación con uno de los factores más
perjudiciales para el logro de la calidad de vida en el trabajo: el estrés, y más concretamente en este
caso, el tecnoestrés.
ABSTRACT:
Both the excessive attachment to the ICT, as the rejection front to them, leads to dysfunctional
behavioral patterns. Although both positions are potentially harmful, in this articlewe will stop at
first, because of its relationship with one of the most damaging factors for achieving the quality of
life at work: stress, and more specifically in this case, the tecnoestrés.
PALABRAS CLAVE: Nuevas tecnologías, estrés, tecnoestrés.
KEYWORD: New technologies, stress, tecnoestrés.

1. INTRODUCCIÓN.
Que las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) estánsuponiendo un importante avance en el incremento de la calidad de vida, es algo que a nadie se le
escapa, pero también es necesario tener muy en cuenta que en el aumento creciente de los niveles de
estrés laboral, el avance y desarrollo de las nuevas tecnologías juegan un papel destacado, puesto
que la presión que ejerce el entorno para estar actualizados y llegar a dominarlas está imponiendo
unritmo y una tensión, para muchas personas, difícil de superar. Brillhart (2004) aporta unos datos
muy reveladores en esta línea: la capacidad de los procesadores informáticos aumenta al doble cada
18 meses; los procesos informáticos cambian cada dos años; cada empleado ve interrumpido su
trabajo al menos tres veces cada hora por algún tipo de sistema tecnológico y, lo más revelador,
alrededordel 85 % de la población se siente incómoda con las nuevas tecnologías.

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Por otra parte, es de destacar que las TICS están consiguiendo que la línea divisoria
entre la vida laboral y la vida personal se diluya cada vez más, de hecho, el imparable desarrollo de
estas nuevas tecnologías ha dado lugar al fenómeno del e-trabajo, que implica “trasladar las mentes,
no los cuerpos”. Esto suponela creación de un espacio tácito de trabajo (una oficina virtual) donde
pueden coexistir todos los componentes virtualmente reunidos (miembros de un equipo, clientes,
proveedores…), y que permite la aparición de nuevas relaciones (trabajo en red), posibilidad que
facilita la configuración de organizaciones distribuidas (AET, 2001).
Una aplicación cada vez más conocida de este enfoque es elteletrabajo1, cuya
adopción implica romper con las dimensiones tradicionales de tiempo y espacio, de tal forma que el
teletrabajador pueda desempeñar su actividad profesional en un lugar diferente al centro habitual de
trabajo y en un horario distinto al tradicionalmente establecido. Esto puede desembocar, en
ocasiones, en una dificultad para desconectar, ya que las TICS permiten al trabajadorestar siempre
conectado y localizable, ya sea en días laborales como en vacaciones, en casa o de viaje, las
veinticuatro horas del día.
Puesto que el uso de las TICS está generalizado en las empresas, es indiscutible que
los trabajadores deberán enfrentarse a ellas antes o después. Las respuestas individuales ante esta
situación son muy variadas y van desde un rechazo frontal (“tecnofobia”), auna sobreidentificación e incluso adicción a las mismas (“tecnofilia”2), pasando lógicamente por un término
medio de correcta adaptación. Porter y Korac-Kakabadse (2006), proponen un interesante modelo
que refleja la evolución de un estadío al otro y sus consecuencias para los trabajadores. Ambos
extremos tienen efectos negativos en los sujetos y se pueden convertir en importante fuente de...