Riesgos Quimicos
Páginas: 19 (4732 palabras)
Publicado: 22 de octubre de 2011
1. Realice una síntesis de la Introducción de la norma ISO 9004
La norma ISO 9004:2000 es ahora un documento genérico que pretende ser utilizable como un medio para que el sistema de gestión de la calidad avance hacia la excelencia.
El propósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices para la aplicación y uso de unsistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El implementar la norma ISO 9004:2000 pretende alcanzar no sólo la satisfacción de los clientes de la organización, sino también de todas las partesinteresadas, incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en su conjunto.
Las actuales normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 se integrarán en una única norma ISO 9001. Las Normas ISO 9001 e ISO 9004 se están desarrollando como un par consistente de normas.
Mientras la norma ISO 9001 se orienta más claramente a los requisitos del sistema degestión de la calidad de una organización para demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes, la norma ISO 9004 va más lejos, proporcionando recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones.
La norma ISO 9004:2000, permitirá implantar las mejoras en las áreas priorizadas y mejorar los resultados de su gestión y de su evaluación.
Esta norma establece queel plan de mejora se puede llevar a cabo de distintas formas, aunque uno de los métodos más conocidos es el de los 7 pasos:
* Definir áreas de mejora.
* Análisis de las causas más probables.
* Definir las causas.
* Establecer las acciones de mejora.
* Implantarlas.
* Seguimiento y medición.
* Estandarización y difusión.
2. Elabore una reseña de la gestión para eléxito sostenido de una organización, capitulo 4, de la norma ISO 9004.
La gestión para el éxito sostenido de una organización utilizando un enfoque en la gestión de calidad, se puede lograr el éxito desde que la alta dirección adopte y se base en los principios de los sistemas de gestión de gestión. Aplicándolos a la organización.
El sistema de gestión de calidad nos asegura que
* Se hacebuen uso de los recursos
* Toma decisiones objetivas
* Orientación de satisfacción de cliente sus necesidades y expectativas
El esxito sostenido se puede lograr satisfaciendo de manera coherente las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
3. Identifique y analice en el capítulo 4, de la norma ISO 9004, los ejemplos de partes interesadas, sus necesidades yexpectativas.
Las partes interesadas son cualquier persona o entidad que le den un valor a la organización o que estén interesados en actividades de la organización o que estén interesados en actividades de la organización.
Las necesidades y expectativas forman entre ellas colaboración externa, cese total, colaboración, cooperación, negociación etc.
Los clientes necesitan que les den buena calidaden el producto, piden un buen precio y como es de saber piden un buen servicio.
Los propietarios de la organización piden rentabilidad sostenida en cuanto sus ventas y para ello deben de tener sus cuentas claras y legibles.
El Personal de la organización pide un buen ambiente de trabajo, estabilidad laboral y tener un clima organizacional beneficioso. A la vez piden a las altas directivasun reconocimiento por sus labores hechas.
Los proveedores piden un beneficio mutuo con la organización donde juntos en una buena relación logren producir un valor
Por ultimo las sociedades piden que el medio ambiente no se vea afectado durante este proceso, pide un buen comportamiento ético, y como es de saber también que se cumplan satisfactoriamente los requisitos legales.
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La norma ISO 9004:2000 es ahora un documento genérico que pretende ser utilizable como un medio para que el sistema de gestión de la calidad avance hacia la excelencia.
El propósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices para la aplicación y uso de unsistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El implementar la norma ISO 9004:2000 pretende alcanzar no sólo la satisfacción de los clientes de la organización, sino también de todas las partesinteresadas, incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en su conjunto.
Las actuales normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 se integrarán en una única norma ISO 9001. Las Normas ISO 9001 e ISO 9004 se están desarrollando como un par consistente de normas.
Mientras la norma ISO 9001 se orienta más claramente a los requisitos del sistema degestión de la calidad de una organización para demostrar su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes, la norma ISO 9004 va más lejos, proporcionando recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones.
La norma ISO 9004:2000, permitirá implantar las mejoras en las áreas priorizadas y mejorar los resultados de su gestión y de su evaluación.
Esta norma establece queel plan de mejora se puede llevar a cabo de distintas formas, aunque uno de los métodos más conocidos es el de los 7 pasos:
* Definir áreas de mejora.
* Análisis de las causas más probables.
* Definir las causas.
* Establecer las acciones de mejora.
* Implantarlas.
* Seguimiento y medición.
* Estandarización y difusión.
2. Elabore una reseña de la gestión para eléxito sostenido de una organización, capitulo 4, de la norma ISO 9004.
La gestión para el éxito sostenido de una organización utilizando un enfoque en la gestión de calidad, se puede lograr el éxito desde que la alta dirección adopte y se base en los principios de los sistemas de gestión de gestión. Aplicándolos a la organización.
El sistema de gestión de calidad nos asegura que
* Se hacebuen uso de los recursos
* Toma decisiones objetivas
* Orientación de satisfacción de cliente sus necesidades y expectativas
El esxito sostenido se puede lograr satisfaciendo de manera coherente las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
3. Identifique y analice en el capítulo 4, de la norma ISO 9004, los ejemplos de partes interesadas, sus necesidades yexpectativas.
Las partes interesadas son cualquier persona o entidad que le den un valor a la organización o que estén interesados en actividades de la organización o que estén interesados en actividades de la organización.
Las necesidades y expectativas forman entre ellas colaboración externa, cese total, colaboración, cooperación, negociación etc.
Los clientes necesitan que les den buena calidaden el producto, piden un buen precio y como es de saber piden un buen servicio.
Los propietarios de la organización piden rentabilidad sostenida en cuanto sus ventas y para ello deben de tener sus cuentas claras y legibles.
El Personal de la organización pide un buen ambiente de trabajo, estabilidad laboral y tener un clima organizacional beneficioso. A la vez piden a las altas directivasun reconocimiento por sus labores hechas.
Los proveedores piden un beneficio mutuo con la organización donde juntos en una buena relación logren producir un valor
Por ultimo las sociedades piden que el medio ambiente no se vea afectado durante este proceso, pide un buen comportamiento ético, y como es de saber también que se cumplan satisfactoriamente los requisitos legales.
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