Robbins cap 13

Capítulo 13: Manejo del Cambio y la Innovación

Cambio Organizacional:
Corresponde a cualquier alteración del personal, la estructura o la tecnología organizacional. Maneja el cambio es parteintegral de los gerentes.

Fuerzas para el cambio

1.

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2.

Gerentes como agentes de cambio:
Actúan como catalizadores y asumen la responsabilidad de la gestión del proceso decambio.

Dos puntos de vista del proceso de cambio

• Metáfora de las aguas tranquilas: La tripulación se conoce y se sabe el destino del viaje, se ha hecho muchas veces. Los cambios sonocasionales. Lewin propone: Descongelar el status quo (estado de equilibrio), Cambiar a una nueva situación y volver a congelar para hacer el cambio permanente.

• Metáfora de los rápidos en aguasturbulentas: La tripulación no se conoce, no se sabe el destino del viaje y este es de noche. El cambio es continuo, esperado y natural. Esta metáfora es congruente con los ambientes inciertos ydinámicos y las alteraciones del status no son ocasionales ni son seguidas por un regreso a las aguas tranquilas.

No todos los gerentes enfrentan un mundo de cambios constantes, pero los que no lo hacenya son minoría.
Hoy, cualquier organización que considere el cambio como una alteración ocasional, corre un GRAN riesgo.

Manejo del Cambio

El gerente debe identificar que área necesita uncambio además manejar la resistencia de los empleados al cambio.

1) Cambio en la estructura: El gerente puede cambiar los componentes estructurales (departamentalizacion, amplitud de control,especialización, cadena de mando, centralización, descentralización y la formalización). El gerente puede cambiar el diseño estructural real (estructura de proyectos, productos o funcional).
2) Cambio detecnología: cambios de equipos, herramientas, métodos operativos, procesos.
3) Cambio en las personas: En sus actitudes, expectativas, percepciones y comportamiento. Desarrollo Organizacional (DO):...