ROI en Proyectos SW

Retorno de la inversión en los proyectos software


Aunque parece obvio que antes de realizar cualquier inversión es necesario realizar un análisis de que tan fructífera pueda ser dicha inversión o si efectivamente nos traerá beneficio y no pérdidas cada vez es más común que las empresas (inclusive grandes empresas) compren software o inviertan en proyectos de software sin hacer un verdaderoanálisis de cuánto dinero les hará ganar dicha inversión o de cuanto les hará ahorrar, también resulta curioso que muchas empresas consultoras (casi todas) venden proyectos de software realizando propuesta que tampoco dejan claro cuál será el beneficio económico real de la empresa en caso de llevar el proyecto acabo.

Ahora bien más allá de la incompetencia de algunos jefes de finanzas ytecnológicos de muchas empresas, cualquier inversión grande en proyectos de software debe estar respaldada por el desarrollo de un modelo del retorno de la inversión que justifique el proyecto. Para esto lo primero que hay que hacer es determinar el beneficio que recibiremos por llevar a cabo nuestro proyecto.

En el caso de los proyectos de software los beneficios pueden están enmarcados en lassiguientes categorías:
Reducir costos laborales: sencillamente si podemos hacer lo mismo con menos personas podemos reducir costos de manera directa o reubicar a dichas personas en otras áreas donde puedan generar valor.

Reducir errores: los errores generalmente tienen un coste económico, reduciendo los errores minimizamos este coste y además reducimos gastos en realizar test de calidad o revisar queel trabajo realizado cumpla con ciertas características.

Incrementar las ganancias: un proyecto por ejemplo nos podría ayudar a vender más, posicionar mejor nuestra marca o tener mayor visibilidad. Un claro ejemplo es la implementación de un CRM con Microsoft Dynamic o una extranet para crear vínculos con nuestros clientes.

Mejorar el acceso a la información: es bien sabido que lainformación es la base para la toma de decisiones, contar con la información necesaria y el momento preciso puede ayudar a los directivos de una empresa a tomar decisiones que ayuden generar mayores ingresos o a reducir cotos. En un mundo donde la información se genera cada segundo y se va transformando en corto tiempo es necesario estar informado de cómo va tu negocio, aquí entran en juego muchasaplicaciones de inteligencia de negocios (SQL Analysis services, SharePoint performance point service, Power Pivot, etc).

Incrementar la productividad: si podemos realizar lo mismo con menos esfuerzo estamos siendo más productivos, esto casi siempre va atado a ahorro de dinero. Por ejemplo cuando tardan los empleados de una empresa al día buscando información necesaria para llevar a cabo su trabajo, ¿Encuánto podríamos reducir este tiempo implementando un portal de búsquedas corporativas con SharePoint y cuantos ahorraríamos al año?
Ahora bien hasta ahora solo hemos hablado de los beneficios pero cualquier proyecto trae consigo costes asociados al mismo, a parte del costo inicial del proyecto en sí, entre ellos tenemos:
Costo de licencias: es importante que sepamos gestionar el costo de laslicencias basándonos en un arquitectura de software y hardware bien definida y las posibilidades de crecimiento de la aplicación.

Costos de mantenimiento: cualquier proyecto de software necesitara personas que sean capaces de mantener la aplicación tanto a nivel de software como a nivel de infraestructura, personas que administren los distintos servidores , resuelvan incidencias, etc. Esnecesario tener en cuanto nos va a costar mantener nuestros aplicativos según la tecnología que escojamos también encontraremos distintos precios para personal de soporte, es bien sabido que es mucho más barato contratar a un experto en Windows Server 2008 que a un experto en Red Hat.

Hardware: muchas veces se lleva gran parte de los costos, pero recordemos que siempre podemos reducir la cantidad...