Roles administrativos

 Roles AdministrativosA fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizo un cuidadoso estudio sobre las cinco labores principales de losfuncionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafió varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funcionesde un administrador. Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de que losadministradores eranpensadores reflexivos que, de manera cuidadosa y sistemática procesaban la información antes detomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se ocupaban de un gran número de actividadesdiversas, sin patrones de atención fijos y de corta duración. En efecto, había poco tiempo para pensar en forma reflexivaporquélos administradores sufrían constantes interrupciones. La mitad delas actividades de estos administradoresduraban menos de nueve minutos. Bajo este esquema, Mintzberg basó su sistema de clasificación en estudios deinvestigación sobre la forma en que los administradores emplean su tiempo en el trabajo y se orientó hacia los “roles” queel denominó “conjuntos orgánicos de conductas”. Aún cuando esta forma de ver las actividades del trabajo de los administradores noha reemplazado el enfoque funcional,llamó mucho la atención porque favorece el entendimiento y ofrece datos adicionales que no son tan fáciles de observar encategorías más tradicionales. Bajo esta premisa, Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que estánmuy relacionadosentre sí. En efecto, el término roles administrativos se refiere a categoríasespecíficas decomportamiento administrativo y organizó esta tipología en tres categorías principales (interpersonal, de información y dedecisión) cada una de las cuales contiene roles específicos.Roles Interpersonales:Los papeles interpersonales se componen de tres clases de conductas, de acuerdo conMintzberg, se derivan directamente de la autoridad formal que la organización le otorga aladministrador, a saber: Rol de representante: Esta serie de conductas implica un énfasis en actividades protocolarias, se requiere quetodos los administradores desempeñen funciones que tiene una naturaleza ceremonial y simbólica. Ejemplo:Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, o un supervisor acompaña en una visitaa la planta a un grupo de estudiantes en práctica, actúan enun papel de representación y figura decorativa. Rol de líder: En el sistema de Mintzberg este papel es en esencia el de influir en los demás o en dirigirlos. Este rolincluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados. Rol de enlace: Mintzberg  describió esta actividad como el contacto de fuentes externas que proporcionaninformación al administrador. Estas fuentes sonindividuos o grupos fuera de la unidad del administrador y puedenencontrarse dentro o fuera de la organización. Ejemplo: El administrador que obtiene información del gerente deRRHH en la misma compañía, tiene una relación interna de enlace. Cuando ese administrador tiene contacto conotros administradores a través de una asociación gremial, tiene una relación externa de enlace.    Roles deInformación: Esta serie de conductas  se construyen sobre las relaciones interpersonales que el administradorestablece. Los tres roles de información específicos que Mintzberg identificó son los siguientes: Rol de monitor: este tipo de conducta implica la búsqueda continua deinformaciónque los administradoresrequieren para mantenerse al tanto de los avances cruciales que podrían afectar el trabajo de suunidad y el suyopropio. Rol de divulgador:El administrador sólo recibe información sino que también la envía. Con frecuencia envíainformación que el receptor desea, pero que sin la ayuda del administrador le sería muy difícil adquirir.Comunicación de información a subalternos.Rol de vocero: Con frecuencia se solicita al administrador que manifieste los puntos de vista de la unidad de lacual es...