Roles Del Administrador

4.5 ROLES Y FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Concepto de rol. Desde el punto de vista sociológico, significa papel. El término administrador profesional genera una expectación en la comunidad. Hay quien lo asocia con un Midas de los negocios, que por el simple hecho de poseer un título debe ser buen negociante y generador de utilidades para la empresa. Por ello, se le considera un maximizador deutilidades.

Otra función que se asocia incorrectamente con el administrador es el de ser un eficiente encargado de documentos y de trámites internos de la organización, y gestor ante el sector público. Posiblemente esta imagen se remonte a tiempos pasados, el de los administradores de latifundios y propiedades agrícolas, o bien porque en la actualidad hay empresas que tienen departamentos deadministración que se encargan de hacer compras menores, contratar a los vigilantes, intendentes y empleados de limpieza, controlar la asistencia, etc. Esta función, que la mayoría de las veces no la realiza el licenciado en administración,
y que requiere mano dura e inflexible, ha hecho que se acuse a quienes la llevan a
cabo de burócratas sin criterio y sin creatividad, que exigen trámitesengorrosos y en ocasiones sin provecho claro para la organización. Esto ha hecho que, por asociación, a administradores y contadores profesionales se les considere tecnócratas burocráticos.

Los empleados y obreros perciben al administrador como un aliado del dueño del capital, que tiene compromiso exclusivamente con la dirección y que sólo aplica técnicas para aumentar el trabajo humano sin tenerconciencia ni responsabilidad social. Por ejemplo, cuando revisa un contrato colectivo no piensa en el interés del obrero e incluso busca sacarle más provecho, creándose así la imagen de tener un interés parcial y utilitario. Algunos autores han señalado que la verdadera función del profesional es ser neutral y equilibrar las relaciones entre empresarios y trabajadores, como un vigilante delcumplimiento de la normatividad laboral existente, para generar calidad organizacional.

Hay también quien cree que el trabajo del administrador es convertirse en un ejecutivo de grandes corporaciones y, por lo tanto, ser un funcionario organizado, con apego a la normatividad de la organización y un conocedor profundo de los procedimientos de su área (finanzas, personal, mercadotecnia, etcétera).

Elauténtico papel del licenciado en administración

La realidad es que los principios y técnicas administrativas modernas deben aplicarse al uso racional de los recursos para el logro eficiente de resultados, por lo que al administrador le corresponde contribuir, valiéndose de sus conocimientos profesionales, a que el organismo en que presta sus servicios, público o privado, lucrativo o no, alcancesus metas en forma eficaz mediante la estructuración y coordinación convenientes de los recursos disponibles.

El rol que debe jugar es el de un profesionista experto en un campo del conocimiento humano, concreto y específico. Las nuevas tecnologías de dirección de grupos requieren que el supervisor del trabajo, llámese jefe, directivo, gerente, licenciado en administración o no, sepa generarla sinergia del trabajo grupal y dejar atrás los modelos del supervisor de hombres-parte, como engranajes de una máquina, sin comunicación y con funciones mecánicas más que de resolución de problemas; se debe pasar de directores de "robots" a directores auténticos de equipos de trabajo.

La administración es un campo de conocimientos muy amplio, lo cual ha provocado la especialización igual queen otras profesiones. El médico, el abogado o el ingeniero regularmente trabajan en una rama de su profesión. Sin embargo, todos ellos deben ser expertos en la solución de los problemas de su especialidad. Por lo tanto, deben dominar técnicas de diagnóstico de dificultades y reconocer sus causas, proponer soluciones alternativas, provocar la toma de decisiones correctas que generen el estado...