Roommate Hotels


Conducta del Consumidor | Andrés Romero Montero


INDICE


1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….….3

2. ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES FACTORES………………..3

2.1. Factores Culturales……………………………………………………........3

2.1.1. Cultura………………………………………………………………………………………….…….4
2.1.2. Subcultura……………………………………………………………………………………….….4
2.1.3. Clase social…………………………………………………………………………………….……5

2.2. FactoresSociales……………………………………………………………….…6

2.2.1. Grupos de referencia………………………………………………………………….………6
2.2.2. Familia………………………………………………………………………………………….………7
2.2.3. Función y estatus………………………………………………………………………….…….8

2.3. Factores Personales………………………………………………………….…8

2.3.1. Edad y etapa del ciclo de vida…………………………………………….....8
2.3.2. Ocupación………………………………………………………………………..…….….9
2.3.3. Personalidad y concepto desí mismo…………………………………..…9

2.4. Factores Psicológicos………………………………………………………..…9

2.4.1. Motivación……………………………………………………..………………………….……….10
2.4.2. Percepción…………………………………………………………………………………..………11
2.4.2.1. Percepción de la Marca…………………………………………………….………....11
2.4.2.2. Percepción de los Hoteles…………………………………………….……………….11
2.4.2.3. Percepción en la Web……………………………………………………..…….………12
2.4.2.3.1. ReservaFicticia…………………………………………………………..………….….13
2.4.3. Aprendizaje………………………………………………………………………….………….….14
2.4.4. Creencias y actitud……………………………………………………………..……….…….15

3. CONCLUSIÓN………………………………………………………………………….…17

4. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………….….18






1. INTRODUCCIÓN

El siguiente análisis del consumidor, estará hecho en base a la demanda de la cadena Hotelera Room Mate, una cadena bastantejoven, inaugurada en 2005 con su primer hotel en Madrid, y en que ya hoy cuenta con 15 hoteles repartidos por todo el mundo.
He tomado la decisión de realizar el análisis de esta empresa, por las características de la misma, una cadena muy acorde con los cambios que está viviendo la sociedad, buscando reducido precio, situación de sus hoteles, diseños vanguardistas, calidad y una fuerte política demarketing online, algo que en primera instancia puede parecer tan obvio pero que es complicado de encontrar en el mercado.
Room Mate ha sabido explotar la imagen de modernidad de sus hoteles sin dejar de ser humanos y familiares, ya que unos de sus principios es hacer sentir al cliente que;”va a visitar a un amigo de una ciudad determinada”, y ese amigo es personificado en la persona y en nombreque representa al hotel, que son diferentes tanto en nombre como hemos comentado anteriormente, como en estilo. En esta línea también han querido promocionar la marca a través de la imagen de Kike Sarasola, su fundador, de manera que todo aquél que se imagine la marca, la relacione con la imagen de una persona física, desvirtualizando y haciendo más humana si cabe la marca.
Veo a Room Mate como unmodelo de éxito, compitiendo con grandes hoteleras pero que ha sabido explotar sus puntos fuertes y ser competitiva dentro de su modelo de negocio, creo que es interesante poder analizar esas características de manera más pormenorizada y ver el nicho de mercado que Quique Sarasola y su equipo si percibieron.


2. ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES FACTORES

Realizaremos un análisis de los factores querodean a los consumidores potenciales de este tipo de alojamiento, teniendo en cuenta que no poseemos los datos de los clientes y mercados que visitan este tipo de hoteles. Por otro lado, podemos hacernos una idea de que turistas visitan estos hoteles estudiando las características propias del mismo y su situación dentro de los diferentes destinos.



2.1. Factores culturales

Análisis de lainfluencia que tiene la cultura sobre las necesidades que se crean nuestros clientes y la elección de esta cadena hotelera, entendiendo cultura como : ” la suma total de creencias, valores y costumbres aprendidas que sirven para regular el comportamiento de consumo de los miembros de una sociedad particular”.


2.1.1. Cultura.

Dentro de la cultura de las personas que visitan los hoteles Room Mate...