Rotación En El Area De Ventas Empresa Dish

Estrategias para disminuir la Rotación Personal en el área de Ventas: Caso Empresa DISH Plaza Mazatlán

Planteamiento del Problema

El área de Recursos Humanos dentro de una organización a lo largo del tiempo se le ha dado la importancia debida, ya que hoy en día se conoce que el capital humano de una organización es el factor de éxito dentro de esta, es por esto que hoy en día enfrentadiferentes tipos de retos y conflictos, una de estas es la rotación de personal.

La rotación de personal es la inestabilidad laboral dentro de la organización o de un área en particular aspecto que genera consecuencias negativas para cualquier organización y que posteriormente se agudiza cuando resulta extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo sobre todo si se trata de puestos pocoatractivos y con una baja remuneración que pertenecen a empresas que proyectan una mala imagen en el entorno donde se desenvuelve su actividad , lo que provoca en muchos casos se realice una selección incorrecta de la persona que debe ocupar dicho puesto, pues no existen opciones. Todo esto da como resultado que la misma organización en un momento dado no cumpla sus objetivos deseados y porlo mismo no sea rentable para el mismo dueño.

DISH una empresa reconocida nacionalmente por su servicio de Televisión Digital y que cuenta con 31 plazas dentro del País, entre ellas la ciudad de Mazatlán, su mayor reto de hoy en día es disminuir los altos índices de rotación en el área de ventas. Esto ha provocado una estabilidad dentro de la empresa ya que el número de ventas hadisminuido considerablemente.

Dado lo anterior, se propone un análisis e investigación de la problemática exponente, ya que se tomara como referencia La Plaza Mazatlán, para llegar a las causas de la rotación de DISH Plaza Mazatlán en el área de ventas.

Objetivo General
Proponer estrategias para la disminución de las causas de la rotación de personal que se presenta dentro del área de ventas dela organización DISH Plaza Mazatlán.

Objetivo Específicos.
- Detectar las principales causas que causa la rotación en el área de ventas.
- Conocer las deficiencias de los procesos internos de la organización que lleva como resultado la rotación del personal en el área de ventas.
- Desarrollar un planteamiento de propuestas para mejorar las mismas causas que le permita reducir el altoíndice de rotación.

Preguntas Principales
¿Cuáles son las estrategias que se tienen que implementar para disminuir la rotación de personal en el área de ventas de la Empresa DISH Plaza Mazatlán?

Preguntas secundarias
¿Cuantas bajas en el área de ventas se han presentando en los últimos 3 meses?
¿En qué consiste un proceso de reclutamiento y cuáles son los perfiles que se busca en elpersonal de ventas de la empresa DISH Plaza Mazatlán?
¿Existe capacitación y que conlleva?
¿Como es el clima laboral dentro del área de ventas?

Justificación
Estamos viviendo en un mundo competitivo, en donde las empresas cada vez se preparan mas y buscan lo mejor para sobresalir sobre su competencia, en donde la organización que está más preparada y el que invierte en su capital Humano,están sobresaliendo y se están estableciendo dentro del mercado, ya que se sabe hoy en día que además de invertir en infraestructura como en capital, se necesita una inversión dentro de sus colaboradores desde un proceso de reclutamiento adecuado, como capacitación y un clima laboral bueno, para que el empleado se sienta confortable y así pueda cumplir con los objetivos que la misma organizaciónse le pide cuando es contratado.
Al momento que una organización no cumple con su personal, el mismo personal llega un momento en donde se siente desmotivado, las consecuencias es que no cumplen al 100% con su trabajo y termina en un momento dado renunciando o la misma organización requiere finiquitar su contrato con ellos, esto lleva a una inestabilidad dentro de la organización....