Rp aplicadas

Fases de realización de un Plan Estratégico de Imagen:

Sea un plan a Plan a mediano o largo plazo, el especialista en RP debe:

a) Investigar y estudiar el programa

b) Diagnosticar

c)Planificar y proponer marcha una serie de acciones de comunicación para solucionar el problema

d) Poner en marcha

e) Sigue la evolución

f) Adapta y corrige

En términos de imagen, las etapas sedenominan el METODO IPE (iníciales de investigación, planificación, ejecución y evaluación)

Y definen el trabajo del RP de la sig. Manera:

-Analizar la situación de la empresa y el entorno-Identificación de los públicos y de su posicionamiento analítico

-Investigación

-Determinar las oportunidades y problemas en ítems de imagen

-Fijar los objetivos de imagen según sus públicos(imagogramas)

-Desarrollar el plan estratégico de comunicación e imagen

-Revisión por rechazo de la Dirección

-Modificación y aceptación

1. Investigación

Dos etapas:

1.-Definir lospúblicos a los que hay que investigar:

a) saber que grupos de personas son todos los relativos al programa

b) establecer prioridades en función del presupuesto

c) seleccionar los instrumentosmás idóneos

d) preparar los mensajes de la forma más eficaz

2.-Publicos y métodos

Tiene por objetivo definir:

.La imagen de la organización y en la medida de lo posible en el sector al quepertenece

.Las actitudes de los públicos respecto a la misma

.Así como sus puntos fuertes o débiles en materia de comunicación con los públicos

Métodos de investigación

*Informales:-cuentan poco dinero pero son muy generales y poco cuantificables.

-nos van a aportar un panorama muy general pero hay que tomarlos con ciertas reversas.

Tipos:

Reuniones con los directivosReuniones con los empleados

Análisis de la correspondencia que llega a la empresa

Análisis de las quejas o sugerencias recibidas a través de los módulos de atención al cliente o de la línea...