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Autor: Salcedo Emely


LA COMUNICACION EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES


Para hablar de relaciones públicas es fundamental conocer de antemano, un poco de más de ellas: son elarte, técnica y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y los públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada ydeliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, ya que no se dirige solo a su público, también lo escucha y atiende susnecesidades, y de esta manera favorece la mutua comprensión entre la organización y el público.
Hoy en día existe un enorme parecido de productos al igual que servicios en los mercados, por loque la publicidad no se considera suficiente, en estos casos las relaciones públicas son un implemento administrativo que mediante una gestión estratégica, logra diferenciar a la organización desus competidoras.
La importancia de las relaciones públicas yace en el hecho de que a través de ellas se trata de conquistar y mantener la comprensión, simpatía y apoyo del público con el quedebería estar vinculado, también a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia se logra concordar y obtener por medio de una información amplia y difundida, unacooperación productiva y una realización eficaz de los medios comunes.
En gran parte el éxito de una compañía podría estar influenciado por la imagen que la organización proyecta, al público interno yexterno. El hecho de tener una imagen positiva genera que el mercado tenga una buena opinión y valoración de la organización como tal, y por ende de sus productos y servicios, en este sentido,el mercado día a día crece cada vez más, por lo que se debe innovar hablando en términos de relaciones públicas; debe hacerse notar para crear una diferencia en su servicio.