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Relaciones Públicas y Recursos Humanos
Estas dos disciplinas trabajan con un público en común: el público
interno. El departamento de Recursos Humanos es el encargado de la
administración delpersonal en todos sus aspectos. Es decir, son los
encargados de su contratación, de su despido, de sus salarios, de su
capacitación, de sus garantías y obligaciones legales, entre otros.
Laspersonas que conforman este departamento también consideran que
deben ser los encargados de la comunicación con el personal. A su
vez, los profesionales de Relaciones Públicas consideran que susplanes de comunicación externa no serán eficaces a menos que también
se administre la comunicación en el nivel interno de la organización.
Como ya se ha explicado a lo largo de este trabajo, laanterior es
una condición sine qua non de la eficacia de los programas globales
de comunicación. Entonces, ¿quién debería encargarse de la
comunicación con el público interno?
La autora consideraque ambos departamentos deberían encargarse de la
comunicación interna. Para que esto sea posible es indispensable que
ambos departamentos se encuentren en condiciones de desarrollar y
planificaracciones conjuntas. Por un lado, el departamento debería
encargarse de la comunicación puramente administrativa y de temas
exclusivamente de recursos humanos (como puede ser la comunicación encuanto a salarios). Por otro lado, para lograr que todas las 80
comunicaciones emitidas desde la organización sigan el mismo estilo
de comunicación y estén unificadas bajo los mismos criterios, esnecesario que, en este caso, los departamentos de Recursos Humanos y
de Relaciones Públicas tengan un contacto permanente entre sí y
operen bajo los mismos criterios de comunicación. Sólotrabajando en
conjunto será posible lograr una comunicación eficaz y coherente. Por
otro lado, también habrá que tener en cuenta quién deberá ser el
emisor, si Recursos Humanos o Relaciones Públicas,...