Síndrome de Burnout

SÍNDROME DE BURNOUT

El síndrome de “burnout”, también llamado síndrome de “estar quemado” o de desgaste profesional, se considera como la fase avanzada del estrés profesional, y se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario.
Este síndrome fue descrito por primera vez en 1969 por H.B. Bradley como metáfora de un fenómenopsicosocial presente en oficiales de policía de libertad condicional, utilizando el término “staff burnout”. Posteriormente fue desarrollado en 1974 por el psicólogo estadounidense Herbert Freudenberger a través de un estudio de campo al personal sanitario; en particular, este autor utilizó dicho término para describir aquellos estados físicos y psicológicos que tanto él como otros colegas sufrían altrabajar con una gran cantidad de jóvenes drogadictos. Por otro lado, en el año 1976 la psicóloga social Christina Maslach lo presenta ante un congreso de la American Psychological Association definiéndolo como un síndrome tridimensional que consideraba como dimensiones de análisis a los siguientes constructos: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, y que puede ocurrirentre los individuos que trabajan con personas, como el personal sanitario, de la enseñanza, asistentes sociales, psicólogos, etc.

Indicadores principales

Agotamiento Emocional: es la sensación de ya no ser capaz de ofrecer más de sí mismo a nivel emocional;
Despersonalización: es una actitud distante hacia el trabajo, hacia las personas a las que se está ofreciendo el servicio y tambiénhacia los compañeros de trabajo;
Baja realización personal: es la sensación de que no se están llevando a cabo debidamente las tareas y de que se es incompetente en el trabajo.

Factores de Riesgo

Ambiente físico inadecuado
Baja remuneración
Recursos escasos
Aumento de demanda
Crisis del prestigio

¿Cuáles son los síntomas?

Lo principal es un fuerte sentimiento de impotencia, yaque desde el momento de levantarse ya se siente cansado. El trabajo no tiene fin a pesar de que se hace todo para cumplir con los compromisos. La persona que lo padece se vuelve anhedónica, es decir, pierde la capacidad de disfrutar. Aún cuando se tiene tiempo, se siente siempre estresado. A diferencia de lo que ocurría al principio, el trabajo ya no produce incentivos para la persona afectada conburnout. Visto por otras personas, aparenta sensibilidad, depresión e insatisfacción.
A los propios síntomas del estrés a nivel corporal se suman múltiples molestias: insomnio, dolor de cabeza, mareos, dolores musculares, trastornos digestivos, infecciones, manchas o afecciones en la piel, trastornos respiratorios y circulatorios o digestivos (variaciones en el peso).
Se producen diferentesmecanismos de defensa como racionalización, desplazamiento de afectos, negación de la realidad, etc.

En síntesis, los síntomas se pueden clasificar en:
Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular.
De conducta: absentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas) 
Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración,distanciamiento afectivo.
Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos.

Factores Desencadenantes

La falta de percepción de capacidad para desarrollar el trabajo.
El exceso de trabajo, la falta de energía y de recursos personales para responder a las demandas laborales.
El conflicto de rol y la incompatibilidad entre las tareas y conductas que se desarrollan con lasexpectativas existentes sobre el mismo rol.
La ambigüedad del rol, incertidumbre o falta de información sobre aspectos relacionados con el trabajo.
La falta de equidad o justicia organizacional.
Las relaciones tensas y/o conflictivas con los usuarios / clientes de la organización.
Los impedimentos por parte de la dirección o del superior para que pueda desarrollar su trabajo.
La falta de...