S2 TI Oportunidades Y Amenazas
Páginas: 5 (1091 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2015
TAREA INDIVIDUAL
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
(STR-581-428)
Introducción
En el presente trabajo precisaremos las oportunidades y amenazas de la empresa Telcel para conocer si con las estrategias empleadas se lograra el cumplimiento de los objetivos y conocer el impacto que tiene en el mercado así como la situación que enfrenta con relación a sus competidores,con la finalidad de considerarlo para la definición de acciones que apoyen la mejora del proceso de auditorías y del Sistema Juntos por la Calidad.
Como se logra:
Validando el cumplimiento de los requisitos del proceso principal de cada dirección para evaluar el cumplimiento de los requisitos del cliente y las acciones realizadas para atender el producto no conforme y as u vez validar la revisiónde la dirección al Sistema de
Primero identifiquemos las oportunidades y amenazas de la lectura las cuales menciono a continuación:
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Proveedores
Distribuidores
Empleados
Productos
Servicios
Competidores
Acreedores
Sindicatos
Gobierno
Medio ambiente natural
El enfoque es con base enlas oportunidades y amenazas económicas, sociales, culturales y políticas, competitivas, en vez de las fortalezas y amenazas internas.
En la siguiente tabla se determinaron factores claves, entre los más importantes se encuentran la Tecnología, cobertura y servicio al cliente con los que cuanta la empresa. Se le dio una ponderación para determinar los cálculos y dar las clasificacionescorrespondientes de acuerdo a los factores externos establecidos.
Factores determinantes del Éxito
Valor
Calificación
Puntaje
Oportunidades
1. Tecnología
.08
3
.24
2. Promociones
.06
2
.12
3. Cobertura
.11
1
.11
4. Servicio al Cliente
.14
4
.56
5. Garantías
.09
4
.36
Amenazas
1. Publicidad (restricción en Televisa y TV Azteca )
.10
2
.20
2. Competencia
.12
4.48
3. Leyes secundarias
.07
3
.21
4. Eliminación de larga distancia
.13
2
.26
5. Las tasas de desempleo están subiendo
.10
1
.10
Total
1.00
2.64
La empresa está siguiendo estrategias que capitalizan muy bien esta oportunidad, como lo señala la calificación de 4. El total ponderado de 2.64 indica que esta empresa está justo por encima de la media en su esfuerzo por seguirestrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas. Cabe señalar que entender a fondo los factores que se usan en la matriz EFE es, de hecho, más importante que asignarles los pesos y las calificaciones.
Matriz del perfil competitivo
Telcel
Movistar
Iusacell
Factores críticos para el éxito
Peso
Calificación
Peso Ponderado
Calificación
Peso Ponderado
CalificaciónPeso Ponderado
Participación en el mercado (consumidores )
0.20
3
0.6
2
0.4
2
0.4
Competitividad de precios (Mercado)
0.02
1
0.2
4
0.8
1
0.2
Posición financiera
0.40
2
0.8
1
0.4
4
1.6
Calidad del producto
0.10
4
0.4
3
0.3
3
0.3
Lealtad del cliente
0.10
3
0.3
3
0.3
3
0.3
Total
1.00
2.3
2.2
2.8
La tabla anterior contiene una muestra de una matriz delperfil competitivo definamos los conceptos:
Consumidores Telcel es uno de los principales promotores del desarrollo del sector de las Telecomunicaciones en la sociedad, aprovechando sus habilidades y conocimientos para hacerlo accesible a todo el mundo, consiguiendo un sociedad más inclusiva y asumiendo el compromiso de respeto al medio ambiente como parte esencial de su responsabilidadcorporativa. Telcel es un motor de desarrollo económico tecnológico y social de los países en los que opera. Las investigaciones de mercado de Telcel indican que los clientes desean un servicio personalizado.
Lealtad del cliente. En un mercado cada día más competitivo, la lealtad de los clientes es esencial para garantizar la sostenibilidad y rentabilidad del negocio de Telcel. En este escenario, los...
TAREA INDIVIDUAL
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
(STR-581-428)
Introducción
En el presente trabajo precisaremos las oportunidades y amenazas de la empresa Telcel para conocer si con las estrategias empleadas se lograra el cumplimiento de los objetivos y conocer el impacto que tiene en el mercado así como la situación que enfrenta con relación a sus competidores,con la finalidad de considerarlo para la definición de acciones que apoyen la mejora del proceso de auditorías y del Sistema Juntos por la Calidad.
Como se logra:
Validando el cumplimiento de los requisitos del proceso principal de cada dirección para evaluar el cumplimiento de los requisitos del cliente y las acciones realizadas para atender el producto no conforme y as u vez validar la revisiónde la dirección al Sistema de
Primero identifiquemos las oportunidades y amenazas de la lectura las cuales menciono a continuación:
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Proveedores
Distribuidores
Empleados
Productos
Servicios
Competidores
Acreedores
Sindicatos
Gobierno
Medio ambiente natural
El enfoque es con base enlas oportunidades y amenazas económicas, sociales, culturales y políticas, competitivas, en vez de las fortalezas y amenazas internas.
En la siguiente tabla se determinaron factores claves, entre los más importantes se encuentran la Tecnología, cobertura y servicio al cliente con los que cuanta la empresa. Se le dio una ponderación para determinar los cálculos y dar las clasificacionescorrespondientes de acuerdo a los factores externos establecidos.
Factores determinantes del Éxito
Valor
Calificación
Puntaje
Oportunidades
1. Tecnología
.08
3
.24
2. Promociones
.06
2
.12
3. Cobertura
.11
1
.11
4. Servicio al Cliente
.14
4
.56
5. Garantías
.09
4
.36
Amenazas
1. Publicidad (restricción en Televisa y TV Azteca )
.10
2
.20
2. Competencia
.12
4.48
3. Leyes secundarias
.07
3
.21
4. Eliminación de larga distancia
.13
2
.26
5. Las tasas de desempleo están subiendo
.10
1
.10
Total
1.00
2.64
La empresa está siguiendo estrategias que capitalizan muy bien esta oportunidad, como lo señala la calificación de 4. El total ponderado de 2.64 indica que esta empresa está justo por encima de la media en su esfuerzo por seguirestrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas. Cabe señalar que entender a fondo los factores que se usan en la matriz EFE es, de hecho, más importante que asignarles los pesos y las calificaciones.
Matriz del perfil competitivo
Telcel
Movistar
Iusacell
Factores críticos para el éxito
Peso
Calificación
Peso Ponderado
Calificación
Peso Ponderado
CalificaciónPeso Ponderado
Participación en el mercado (consumidores )
0.20
3
0.6
2
0.4
2
0.4
Competitividad de precios (Mercado)
0.02
1
0.2
4
0.8
1
0.2
Posición financiera
0.40
2
0.8
1
0.4
4
1.6
Calidad del producto
0.10
4
0.4
3
0.3
3
0.3
Lealtad del cliente
0.10
3
0.3
3
0.3
3
0.3
Total
1.00
2.3
2.2
2.8
La tabla anterior contiene una muestra de una matriz delperfil competitivo definamos los conceptos:
Consumidores Telcel es uno de los principales promotores del desarrollo del sector de las Telecomunicaciones en la sociedad, aprovechando sus habilidades y conocimientos para hacerlo accesible a todo el mundo, consiguiendo un sociedad más inclusiva y asumiendo el compromiso de respeto al medio ambiente como parte esencial de su responsabilidadcorporativa. Telcel es un motor de desarrollo económico tecnológico y social de los países en los que opera. Las investigaciones de mercado de Telcel indican que los clientes desean un servicio personalizado.
Lealtad del cliente. En un mercado cada día más competitivo, la lealtad de los clientes es esencial para garantizar la sostenibilidad y rentabilidad del negocio de Telcel. En este escenario, los...
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