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TEMA 8 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

1.-EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MARKETING. 2.- CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 3.- APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 4.- FASES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 5.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 6.- OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN. 7.- TRATAMIENTO Y TABULACIÓN DE LOS DATOS. 8.- ANÁLISIS DE LOS DATOS.9.- INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Y PRESENTACIÓN DE LAS CONCLUSIONES.

CONJUNTO DE ELEMENTOS INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS PARA OBTENER, RECONJUNTO DE ELEMENTOS , ,INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS PARA OBTENER, REGISTRAR Y ANÁLIZAR DATOS, CON EL FIN DE TRANSFORMARLOS EN INFORMACIÓN ÚTIL GISTRAR Y ANÁLIZAR DATOS, CON EL FIN DE TRANSFORMARLOS EN INFORMACIÓN ÚTIL PARA TOMAR DECISIONES DEMARKETING. PARA TOMAR DECISIONES DE MARKETING.

DATOS INTERNOS DATOS INTERNOS DE LA ENTIDAD DE LA ENTIDAD SISTEMA DE SISTEMA DE RECOGIDA DE RECOGIDA DE DATOS DATOS DATOS EXTERNOS DATOS EXTERNOS DE LA ENTIDAD DE LA ENTIDAD

BASES DE DATOS BASES DE DATOS

SISTEMA DE ENTRADA SISTEMA DE ENTRADA Y RECUPERACIÓN Y RECUPERACIÓN DE DATOS DE DATOS MÉTODOS Y TÉCNICAS MÉTODOS Y TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS DEANÁLISIS DE DATOS

ACCIONES DE MARKETING ACCIONES DE MARKETING
-METODOLOGÍA PARA OBTENER LOS DATOS. -METODOLOGÍA PARA OBTENER LOS DATOS. -MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA TRATAR LOS DATOS. -MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA TRATAR LOS DATOS.

INVESTIGACIÓN COMERCIAL INVESTIGACIÓN COMERCIAL

DEFINICIÓN. AMA (1.987)
¿QUE HACE? ………………………….. BÚSQUEDA Y ANÁLISIS ¿CÓMO? ¿DE QUE MANERA?........... SISTEMÁTICO YOBJETIVO ¿DE QUÉ?............................................. LA INFORMACIÓN RELEVANTE ¿PARA QUÉ? ¿CON QUÉ FIN?.......... IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIONES DE PROBLEMAS DE MARKETING

INFORMACIÓN Y ANÁLISIS INFORMACIÓN Y ANÁLISIS INVESTIGACIÓN COMERCIAL: INVESTIGACIÓN COMERCIAL:

TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES

1.- PROPORCIONAR INFORMACIÓN. 1.- PROPORCIONAR INFORMACIÓN. 2.- IDENTIFICARPROBLEMAS Y 2.- IDENTIFICAR PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES. OPORTUNIDADES. 3.- DESARROLLAR Y EVALUAR 3.- DESARROLLAR Y EVALUAR CURSOS DE ACCIÓN CURSOS DE ACCIÓN ALTERNATIVOS. ALTERNATIVOS. NES

-REDUCIR LA INCERTIDUMBRE. -REDUCIR LA INCERTIDUMBRE. -INFLUIR EN LA DECISIÓN. -INFLUIR EN LA DECISIÓN. -JUSTIFICAR COSTE. -JUSTIFICAR COSTE.

DIRECCIÓN DIRECCIÓN COMERCIAL COMERCIAL

O ACI IC APL

DISEÑO DELA INVESTIGACIÓN DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

-DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA -DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR Y DEFINIC. OBJET. A INVESTIGAR Y DEFINIC. OBJET. -DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. -DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. -ESPECIFICACIÓN DE HIPÓTESIS. -ESPECIFICACIÓN DE HIPÓTESIS. -DEFINIR, CLASIFICAR Y MEDIR -DEFINIR, CLASIFICAR Y MEDIR LAS VARIABLES. LAS VARIABLES. -SELECCIÓN DE LAS FUENTES.-SELECCIÓN DE LAS FUENTES. -FORMAS DE OBTENER LA IN-FORMAS DE OBTENER LA INFORMACIÓN. FORMACIÓN. -DISEÑO Y SELECCIÓN DE LA -DISEÑO Y SELECCIÓN DE LA MUESTRA. MUESTRA. -RECOGIDA DE DATOS. -RECOGIDA DE DATOS.

OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS DATOS

-EDICCIÓN, CODIFICACIÓN Y -EDICCIÓN, CODIFICACIÓN YGRABACIÓN DE LOS DATOS. GRABACIÓN DE LOS DATOS. -TABULACIÓN DE RESULTADOS. -TABULACIÓN DE RESULTADOS. -ANÁLISIS DE DATOS. -ANÁLISIS DE DATOS.

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTAINTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Y PRESENTACIÓN DE CONCLUDOS Y PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES SIONES

-ELABORACIÓN DEL INFORME -ELABORACIÓN DEL INFORME GENERAL. GENERAL. -PRESENTACIÓN DE LAS CON-PRESENTACIÓN DE LAS CONCLUSIONES.CLUSIONES.

2 2 1 1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DEFINIR LOS OBJETIVOS. YYDEFINIR LOS OBJETIVOS.

TIPOS DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. TIPOS DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. DISEÑOS EXPLORATORIOS. DISEÑOS EXPLORATORIOS. DISEÑOS DESCRIPTIVOS: DISEÑOS DESCRIPTIVOS:

DISEÑOS CAUSALES (experimentos natural-control): DISEÑOS CAUSALES (experimentos natural-control):...
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