SABRITAS

Proceso de toma de decisión
Factores que influyen en la decisión de compra
En cuanto a a los factores que influyen en la toma de decisiones del consumo de papitas Lays, consideramos que existen ciertas influencias importantes. En un primer momento, encontramos pues influencias sociales, en tanto los grupos de amigos o la familia pueden influir en la compra de estos productos para consumoindividual o para reuniones grupales. Así, en determinados contextos sociales, se vería “bien” llevar papitas Lays a una reunión social o familiar, y mal llevar de otra marca. Asimismo, encontramos influencias culturales, dándose, por ejemplo, que ciertas familias prefieran mandar en la lonchera de los hijos comida más “práctica” (siendo las papitas Lays una excelente opción) o que le den dinero parallevar al colegio y que ellos elijan su propia comida, en lugar de darles alimentos preparados en casa, siendo mayoritariamente personas que suelan tener un estilo de vida más rápido y pragmático, y no complicándose a la hora de preparar la lonchera de los hijos. Esto nos hablaría pues de una tendencia de consumo fuera del hogar, al trátese de un producto fácil, rápido y manipulable.
Encontramostambién, en el consumo de papitas Lays, influencias psicológicas, referidas a las características de cada individuo. Así, las preferencias personales entran en juego, existiendo personas que suelen preferir snacks ya preparados a tener que preparar comidas en las reuniones, simplemente por practicidad. Asimismo, personas que comen por ansiedad, sea microchips o macrosnacke, son más propensos aconsumir mayores cantidades de papitas Lays.
Por otro lado, actitudes hacia la salud o hacia la comida “chatarra”, pueden influir en el consumo de papitas Lays. De esta manera, personas con una actitud favorable a la comida “chatarra” o snacks, tenderían a consumir estos, mientras que personas altamente preocupadas por su salud consumirán en menor medida los productos.
Finalmente cabe resaltar que elmarketing mix también influye en la toma de decisiones del consumidor, pues crean imágenes y conceptos, así como recordación, los cuales han sido detallados al inicio del presente trabajo.
Reconocimiento de necesidad
El proceso de consumo se inicia con el reconocimiento de la necesidad, siendo en este caso debido a una disminución en el estado real o a un aumento en el estado ideal. Así, ladisminución de estado real se vería en los casos en los que el consumidor tiene una necesidad fisiológica por hambre, siendo pues el producto un tentenpié, hasta la hora de la comida principal más cercana. En el otro caso, el aumento del estado ideal correspondería a la presencia de un antojo, en la cual la persona busca alcanzar un estado imaginado, mejor que el estado actual, que es satisfecho con elconsumo de papitas Lays.


Búsqueda de alternativas
Normalmente, no se da una búsqueda antes de la compra, pues la decisión del consumo es más inmediata e impulsiva, y ocurre en el mismo lugar de la compra. Además, son importantes las experiencias pasadas en el consumo de snacks, dado que esto puede proveer al consumidor de información valiosa cuando surja la necesidad ya mencionada.
De esta manera setendría una fuente de información interna importante. Otra fuente interna de información está constituida por el conjunto evocado, es decir todas aquellas marcas conocida por el consumidor, y por el conjunto considerado, es decir aquellas marcas que el consumidor evalúa de manera positiva para la elección de compra. A partir de investigaciones realizadas para PEPSICO, encontramos que dentro delcon junto considerado en el grupo de microchips, Papitas Lays se posiciona como la favorita, llevándole una amplia ventaja a los demás productos competidores. Sin embargo, a partir de dicho estudio, a nivel de macro snacks, papitas Lays sigue manteniendo el liderazgo,en competencia cercana tanto con el chocolate Sublime como con las galletas Soda Field. A continuación se presenta el mapa de...