saida

Al finalizar el modulo el estudiante será capaz de:
Realizar ya tender al huésped durante su alojamiento siguiendo las políticas del establecimiento de hospedaje
No. profesionales
Submodulo
2Situaciones






Registral al huésped






2
*Utilizando software hotelero
*Haciendo uso del idioma ingles utilizando la fraseología para comunicarse con el huésped
*Aplicando laspolíticas y procedimientos del departamento en el check in
*Respetando credos, razas y clases sociales durante su estancia
*Respetando la confidencialidad de la información del huésped

Atiendesolicitudes, quejas y sugerencias

1,2
*Haciendo uso del idioma ingles utilizando la fraseología para comunicarse con el huésped
*Asegurando que la información llegue a los departamentoscorrespondientes
*Verificando que las solicitudes sean resueltas



Gestionar la salida del huésped



2
*Utilizando software hotelero
*Haciendo uso del idioma ingles utilizando la fraseologíapara comunicarse con l huésped
*Aplicando las políticas y procedimientos en el check out






Realizar reservaciones





1
*De acuerdo a los requerimientos del cliente
*Aplicandolas políticas y procedimientos del departamento utilizando el software hotelero
*Haciendo uso del idioma ingle, utilizando la fraseología para comunicarse con el huésped
*Informando de maneraclara y cordial, aplicando tarifas y servicios vigentes


Elaborar reportes de reservaciones


1
*Aplicando las políticas y procedimientos del departamento
*Utilizando las tecnologías de lainformación y comunicación para el proceso de información



Disciplinares básicos sugeridas
Competencias que se requieren para desarrollar las profesiones las desarrollan desde el componente deformación básica
C12.Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información
CSLO. Valorar distintas prácticas...