Samsung domina el mercado


Samsung, hacia la dominación mundial
La firma sucoreana crece a un ritmo vertiginoso y sus ‘smartphones’ tienen a Apple en la mira; para mantener su ritmo debe seguir innovando en el mercado de tecnología de consumo.


Para comprender cómo Samsung  -sí, Samsung- se convirtió en el fabricante de teléfonos móviles número uno en Estados Unidos y la espina en el costado de Apple, es útilrebobinar hasta el otoño pasado. En una mañana de mediados de septiembre, el presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, subió a un escenario en San Francisco para presentar el iPhone 5. A varios cientos de kilómetros de distancia, en un restaurante Wolfgang Puck en Los Ángeles, un grupo de ejecutivos de mercadotecnia de Samsung Electronics seguía en tiempo real las reacciones a los comentarios de Cook.Estaban apretujados en torno a mesas montadas con laptops y pantallas de televisión, siguiendo cuidadosamente cada nueva característica y vigilando el torrente de comentarios en línea acerca del nuevo dispositivo a través de blogs y sitios de redes sociales. A medida que los datos fluían, redactores de la agencia de publicidad de la compañía, quienes también estaban acampando en el restauranteconvertido en sala de operaciones, se apresuraron a elaborar una respuesta.
Dos horas más tarde, cuando Cook bajó del escenario, el grupo de Samsung ya estaba elaborando una serie de anuncios impresos, digitales y para televisión. A la semana siguiente -cuando el iPhone 5 salió a la venta- la empresa emitió un anuncio de televisión burlándose de los 'fanáticos' de Apple que hacían fila para comprarel nuevo teléfono. ("¡La entrada de los audífonos va a estar en la parte de abajo!") El comercial de 90 segundos pasó a convertirse en el anuncio de publicidad de tecnología más popular de 2012, obteniendo más de 70 millones de visitas en línea. Y lo más importante, en las semanas siguientes al lanzamiento del iPhone 5 de Apple, Samsung vendió un número récord de su propio smartphone insignia, elGalaxy S III. "Sabíamos que éste iba a ser un gran momento en el tiempo, cuando los consumidores realmente están prestando atención", dice Todd Pendleton, director de mercadotecnia de la división móvil con sede en Estados Unidos de Samsung. "Queríamos aprovechar la oportunidad y toda esa energía y convertirlo en el momento de Samsung".
Sin lugar a dudas, Samsung está teniendo un momento. En losúltimos años, la compañía surcoreana ha tomado por sorpresa al mundo de los móviles, incluyendo a Estados Unidos. El año pasado, superó al longevo líder Nokia para convertirse en el jugador número uno en el sector de los teléfonos móviles, con una participación de mercado de 29% a nivel mundial. En el sector de smartphones, los dispositivos de gama alta con capacidad informática avanzada, Samsung estambién el número uno a nivel mundial y se encuentra en un empate técnico con Apple en Estados Unidos: La mayoría de los analistas muestran que Apple tiene una ligera ventaja en las ventas de teléfonos inteligentes, mientras que una firma, ABI Research, dice que la cuota de envíos de teléfonos inteligentes de Samsung superó el 33%, frente al 30% de Apple. (Por cierto, Apple vende un solodispositivo, el iPhone, mientras que Samsung ofrece 25 teléfonos inteligentes únicos en Estados Unidos) "Samsung está que arde", dice John Legere, presidente ejecutivo del operador móvil T-Mobile USA.
Puedes achacar el éxito de Samsung a una combinación de arrogancia en mercadotecnia, innovación, destreza operativa, y un mercado hambriento de una alternativa al iPhone. Aunque Samsung no fue la primera endesarrollar un teléfono que opera con el sistema operativo Android de Google, rápidamente se destacó del resto al introducir uno con una pantalla sorprendentemente delgada, brillante y grande, y por el rápido despliegue de características de vanguardia como la capacidad de "transmitir" fotos al mantener unidas las partes posteriores de los dos teléfonos. Gracias a un estricto control sobre una...