sandra control de calida



Universidad Abierta Para Adultos
UAPA



ASIGNATURA

Control de calidad

TEMA:

Control de calidad

SUSTENTADO POR:

Sandra García 11-2586





Recinto Cibao Oriental
Nagua, María Trinidad Sánchez, República Dominicana



Conceptos básicos de de calidad.
La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa quepermite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
La palabra calidad tiene múltiples significados. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones. La calidad es unconjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
La calidad significa llegar a un estándar más alto en lugar de estar satisfecho con alguno que se encuentre por debajo de lo que se espera cumpla con las expectativas. También podría definirse como cualidad innata, característica absoluta y universalmente reconocida, aunque,en pocas palabras calidad es hacer las cosas bien a la primera, es decir, que el producto salga bien al menor costo posible. Es el resultado de una actitud enérgica y comprometida de esfuerzos sinceros de una ejecución talentosa.
Los antecedentes de la calidad se vienen tratando desde la época antigua, ya cuando los jefes de los reyes y faraones exigían mejores materiales y mejores materias primaspara su propio beneficio.
Un claro antecedente de la calidad lo encontramos en el famoso código Hammurabi 2000 años antes de Cristo hablaba sobre la calidad de las casas, y la posibilidad de ejecutar al albañil si la casa se caía sobre su propietario.
En la época de los fenicios, aparecen antecedentes de la calidad en los que se señala que en caso de herramientas mal fabricadas, era posiblecortarle la mano al fabricante.
Varios siglos después, con la aparición de los gremios y la organización de fabricantes y comerciantes, comenzaron a aparecer diferentes controles de calidad, un claro antecedente de la calidad de hoy en día.
Con la llegada de la revolución Industrial, se comenzó a fabricar todo tipo de productos pero a gran escala, lo que implicaba un mayor control de la calidad.Distintas piezas que se ensamblaban después unas con otras
La llegada de los avances tecnológicos ha permitido que cualquier clase social se beneficie de todo tipo de productos antes sólo reservados para las clases más altas, millones de productos se fabrican para llegar a un mercado floreciente y cada vez mayor.
Precursores de la calidad
Dr. Edward Deming Menciona que la calidad tienesignificado sólo en función del cliente, sus necesidades y del fin para el cual ha de usarse el producto o servicio.
Philip B. Crosby Para este maestro, la calidad es en primer lugar “Cumplir con los requisitos”. La calidad no cuesta, no se regala, pero si es gratis.
Dr. Joseph M. Jurán.Para él la palabra “Calidad” tiene dos significados:1.- Aquellas características del producto que representan lasnecesidades del cliente.
Dr. Armand V. Feigenbaum (Origino el C. T. C. Control Total de Calidad en Occidente).
Dr. Kaoru Ishikawa. Control de Calidad en Toda la Empresa.“Medios para producir buenos productos y a bajo costo, con el fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad, dividiendo los beneficios entre consumidores, empleados y accionistas.
Dr. Genichi Taguchi La calidad del producto esla mínima pérdida económica impartida a la sociedad desde el momento en que el producto es embarcado
Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el...