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PSICOLOGÍA
APLICADA

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PSICOLOGÍA APLICADA

JESÚS BERMEJO

TEMA 1. INTRODUCCIÓN
1.1. LAS

RELACIONES ENTRE LAPSICOLOGÍA, LA PUBLICIDAD Y EL MARKETING

ASPECTOS QUE CORRESPONDEN A LOS ESTUDIOS DE MARKETING
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

8.

Investigación de mercados
El producto (estudio y diseño)
Fijación de precios
Distribución
Publicidad
Promoción
Ventas
Control comercial

1.

7.
6.
2.
5.
4.

3.

DEFINICIÓN DE MARKETING
Conjunto de técnicas que permiten llevar la mercadotecnia(producto o servicio) del productor
al consumidor, consiguiendo o intentando conseguir – al mismo tiempo – que este consumidor
quede satisfecho y que el productor obtenga el máximo beneficio.
Otra definición de Marketing podría ser actividad empresarial que dirige el flujo de bienes y
servicios del productor al consumidor o usuario.
INICIOS DEL SIGLO XX

ECONOMÍA DE DEMANDA

ECONOMÍA DEOFERTA

El marketing nace a principios del siglo XX, en el paso de una Economía de Demanda (todo lo
producido se vendía) a una Economía de Oferta (donde el énfasis es puesto en el consumidor y
en la manera de satisfacerle, y donde la oferta excede la capacidad de demanda).
De esta situación económica se desprenden tres conclusiones:
 El marketing nace como una necesidad que tienen las empresaspara sobrevivir y
afianzarse en una economía más competitiva.
 Los productos tienen un ciclo vital: el marketing resulta una condición necesaria para
las empresas ante un proceso de cambio e innovación acelerados.
 El marketing es la metodología apropiada para enfrentarse a fenómenos de
producción masiva y consumo mayoritario fuera de las fronteras nacionales.

DEFINICIÓN DE PUBLICIDADEs un fenómeno a través del cual alguien intenta comunicar1 algo a un conjunto de personas
que llamaremos población-objetivo2 con objeto de perduadirles3 a actuar4 en un sentido
determinado.
De esta definición cabe señalar que:
 La comunicación es interesada.
 Población-objetivo = target
 Persuadir  modificar el equilibrio del sujeto (motivándole); cambiar actitudes.
 Actuar dirigirla motivación hacia desencadenamiento de una conducta concreta.

1

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JESÚS BERMEJO

DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA
Ciencia de la conducta. Se interesa por las respuestas cognitivas, afectivas y sociales de las
personas ante los estímulos externos e internos.

DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA DE LA PUBLICIDAD
Análisis de la influencia de los factores comunicacionalespublicitarios sobre la conducta del
consumidor, insertos ambos en un proceso general de marketing.
Por tanto, las relaciones entre la Psicología, la Publicidad y el Marketing pueden ilustrarse con
el siguiente esquema:
PSICOLOGÍA DE LA PUBLICIDAD

PUBLICIDAD

CONSUMIDOR
MARKETING

1.2. LAS

APLICACIONES DE LA PSICOLOGÍA EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

EN PUBLICIDAD

Los factores queinfluyen sobre la toma de decisiones en publicidad son:
 Internos
 Programa de marketing
 Externos
 Restricciones legales y sociales
 Competencia
 Instituciones de apoyo
 Consumidor (comportamiento y motivación)
RESTRICCIONES LEGALES Y
SOCIALES

COMPETENCIA

INSTITUCIONES DE
APOYO

PROGRAMA DE MARKETING
PLANIFICACIÓN PUBLICITARIA
OBJETIVOS Y PRESUPUESTO
COPY

MEDIOSINVESTIGACIÓN

CAMPAÑAS
COMPORTAMIENTO Y MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR

2

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JESÚS BERMEJO

De todos esos factores es el factor Consumidor del que se ocupará la psicología de la
publicidad. Otras disciplinas de la psicología pueden intervenir en diferentes factores, por
ejemplo, la psicología perceptiva en el diseño del copy, etc.

FACTOR CONSUMIDOR
Sistema de...