Sandra

TALLER.
1.QUE ES MARKETING Y CUAL ES SU FINALIDAD ?
R// Es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer la necesidad o deceo del hombre por medio de procesos de intercambio
2.CUALES SON LAS 4P Y EN QUE CONSISTE CADA UNA ?
R// Producto,Precio,Promocion y Plaza
Producto:cualquier bien o servicio que se ofrece para que satisfaga una necesidad
Precio:costo financiero total queel producto representa para el cliente
Promocion: persigue difundir un mensaje y que este tenga una respuesta del publico al que va destinado
Plaza:hace referencia al lugar donde es vendido realmente el producto o servicio
3.CUALES SON LOS TIPOS DE PRODUCTOS QUE EXISTEN ?
R// * Tipo de producto segun su estado fisico
* Tipo de producto segun sus propiedades
* Tipo deproducto segun su unidad de medida
* Tipo de producto segun su rotacion
4.QUE ES LA SEGMENTACION DE MERCADOS ?
R// Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes mas pequeños que tengan carateristicas y necesidades semejantes
5.QUE ES LA NEGOCIACION Y CUAL ES SU FINALIDAD ?
R// Proceso en el cual dos o mas partes intercambian bienes o servicios con la finalidad de que todas laspartes se beneficien y satisfagan su necesidad o deceo
6.CUALES SON LAS ETAPAS DE LA NEGOCIACION ? EXPLIQUE
R// la discucion o desarrollo: Esta es la parte central de la negociacion, se trata de un dialogo por turno en forma oral, en el cual ambas partes tratan de llevar adelante sus propias estrategias .
el cierre:corresponde a la parte final de la etapa de la discucion, es dificil pues no sesabra si de continuar esta se obtendran mas ventajas
7.QUE SON LOS SISTEMAS DE VENTAS Y CUAL ES SU FINALIDAD ?
R//Un sistema de ventas en como un puente entre un producto y su target.Hay sistemas de ventas que se sustentan en una sola secuencia de acciones, como la venta por correo electronico .Otros pueden ser de dos secuencias, como si llamo para concertar una entrevista y luego voy a vender.Los hay de múltiples secuencias, como si hago una invitación a un cocktail y entrego a los asistentes un dossier y luego los llamo y después se les visita a domicilio, etc., o como cuando ofrezco un ‘regalo gratis’ y se lo llevo a su domicilio y le vendo algo. Hay Sistemas de Ventas con o sin vendedores. Sistemas virtuales y reales, (on & off line) dependiendo de la presencia o ausencia física decomprador y vendedor. Hay sistemas simples, como cuando hay un comprador y un vendedor y sistemas complejos, como los casos en que interviene más de un comprador o varios vendedores y un solo comprador.
8.QUE ES EL MERCHANDISING Y CUAL ES SU FINALIDAD ?
R// Conjunto de estudios y tecnicas de aplicacion llevadas a la practica de forma conjunta o separada y que tiene como finalidad aumentar larentabilidad de venta mediante una permanente adaptacion del surtido y las necesidades del mercado
9.CUAL ES LA RELACION DEL MARCHANDISING CON LAS VENTAS ?
R// pues que este conjunto de tecnicas ayuda a subir las ventas del producto y provocar mayor demanda de este
10.CUAL ES LA APLICACION DEL MERCHANDISING EN RELACION CON LAS 4P ?
R// Producto:hace que se venda casi solo y se ahorra trabajo yplata
Precio:ayuda a que el producto tenga un precio fijo, que den ganancias sin necesidad de que las personas pidan rebaja
Promocion:mostrarle al cliente los beneficios de producto para que el quede satisfecho con este
Plaza:hace un ambiente bueno para que sus clientes se sientan a gusto y les guste comprar en un lugar fijo
11.QUE ES CRM ?
R//definición: CRM (Customer RelationshipManagement ) engloba 2 conceptos, el CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office , necesarias para procesar, analizar y exponer la información resultante para medir y retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.
12.CUALES SON LAS ESTRATEGIAS DEL CRM ?...