satisfaccion estudianttil

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Agapito Salinas Gutiérrez, Pablo Martínez Camblor
Principales factores de satisfacción entre los estudiantes universitarios. La Unidad Académica Multidiciplinaria
de Agronomía y Ciencias de la UAT
Revista Internacional de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, vol. XVII, núm.1, enero-junio, 2007,
pp. 163-192,
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65417108

Revista Internacional de Ciencias Sociales y
Humanidades, SOCIOTAM,
ISSN (Versión impresa): 1405-3543
hmcappello@yahoo.com
Universidad Autónoma de Tamaulipas
México

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Vol. XVII, entre
N. 1 (2007)
PrincipalesSOCIOTAM
factores de satisfacción
los estudiantes...

PRINCIPALES FACTORES DE SATISFACCIÓN
ENTRE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS.
LA UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA
DE AGRONOMÍA Y CIENCIAS DE LA UAT
Agapito SALINASGUTIÉRREZ*
Pablo MARTÍNEZ CAMBLOR**
Universidad Autónoma de Tamaulipas, México*
Instituto de Investigaciones Médicas de Pulmón, Fund. Caubet-Cimera, España**

RESUMEN
En el contexto actual, en el cual las instituciones
de educación superior están sufriendo un periodo de
cambio, cobra especial importancia su calidad. Al
mismo tiempo, se somete a debate el concepto mismo
de “calidad”. Para ello esimportante la opinión que
el alumnado —obviamente el estamento más importante en el proceso de aprendizaje— tiene sobre ella y
los factores que determinan que los alumnos estén finalmente satisfechos con el proceso de enseñanzaaprendizaje y con lo que las universidades les ofrecen.
En este trabajo se analizan algunos de los aspectos que determinan que un estudiante diga estar satisfecho con ladoble labor del profesorado: la docencia,
por un lado, y el diseño curricular de la asignatura,
por el otro.
Los resultados son una parte de los obtenidos en
un estudio más amplio realizado para determinar la
satisfacción global del estudiante en la Unidad Académica de Agronomía y Ciencias de la Universidad
Autónoma de Tamaulipas.
Palabras clave: satisfacción, calidad, evaluación,servicios, estudiante, cliente.

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SALINAS GUTIÉRREZ, A. y MARTÍNEZ CAMBLOR, P.

SATISFACTION FACTORS AMONG UNIVERSITY STUDENTS:
A CASE STUDY IN UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA
DE AGRONOMÍA Y CIENCIAS, UAT
ABSTRACT
In the current context, where higher education institutions are constantly changing, quality becomes
extremely relevant. At the same time, the very concept
of quality isbeing discussed. Students' opinions
about quality and satisfaction with teaching and
learning are crucial for quality evaluation.
In this work, results on the study of several aspects determining student satisfaction with teachers
and contents are reported, which are part of a wider
research project about global student satisfaction in
Unidad Académica Multidisciplinaria de Agronomía y Cienciasof Universidad Autónoma de Tamaulipas.
Keywords: Satisfaction, quality, evaluation, services,
student, client.

INTRODUCCIÓN

E

n el contexto de la globalización, la internacionalización, la
virtualización y la deslocalización, aparecen nuevos procesos socioculturales y se vuelven necesarias nuevas formas de relaciones, basadas en otros parámetros y enfoques que, a su vez, se manifiestenen diferentes procedimientos prácticos de acción.
Hoy todo ello se halla direccionado a satisfacer los requerimientos de la globalización dentro de la sociedad y la economía del conocimiento. También se ha especificado fuertemente la internacionalización de la educación superior, refiriéndola a los programas emprendidos por instituciones académicas gubernamentales y no gubernamentales para...