Satisfaccion Laboral

“FACTORES QUE DETERMINAN EL TIPO DE SATISFACCIÒN LABORAL EN LOS COLABORADORES DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS MIBANCO S.A EN LA CIUDAD DE TARAPOTO 2011”


AUTOR (a):

Romero Cordova Javier


ASESOR:

Ing. MARCO LUIS PÉREZ SILVA.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión Empresarial

TARAPOTO – SAN MARTIN.

2011DEDICATORIA


Este trabajo dedico a mis padres por darme su apoyo incondicional y que con mucho amor, cariño y estimación me inculcan a seguir adelante.









A mí estimado profesor
Ing. MARCO LUIS PÉREZ SILVA.
Por guiarme y darme las pautas
Necesarias para poder
Desarrollar este trabajo de investigación.A todas las personas por ayudarme y brindarme el apoyo incondicional para seguir adelante con mi trabajo de investigación.








AGRADECIMIENTO






















































PRESENTACION





La Agencia MIBANCO es un banco peruano que nació producto de la unión deinstituciones financieras nacionales e internacionales, como brasileñas y neerlandesas la cual da préstamos con intereses del 2,4%, brinda Servicio de pagos al exterior a través de su red de agencias a nivel nacional. Dirigido a clientes importadores y en general a clientes que deseen realizar envíos de dinero al exterior con la seguridad que Mibanco ofrece.
También ofrecen elservicio de recepción de transferencias desde el exterior. Luego de esta pequeña presentación

Espero que esta investigación pueda ser apreciado en su real dimensión, del mismo modo que sirva para incitar a los estudiantes universitarios, en la búsqueda de soluciones a los problemas que afligen en uno mismo , en la sociedad y empresas, así como también seguir informándonos de temasrelacionados con nuestra profesión, para que no nos sea dificultoso en el futuro.
























INTRODUCCIÓN





El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es mejorar el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores Y el instrumento fundamental que origina que losniveles de satisfacción laboral sean buenos y es con la utilización de estrategias.

Hoy en día la satisfacción laboral es un factor muy importante, que toda empresa debe tener en cuenta para pueda tener una buena imagen a través de sus colaboradores, brindándoles lo necesario para que se sientas satisfechos con sus labores que realizan de acuerdo a sus puestos.RESUMEN




El presente trabajo fue desarrollado con el objetivo evaluar ¿Cuál es el tipo de satisfacción laboral en los colaboradores de la agencia financiera Mí banco en la ciudad de tarapoto 2011?
La presente trabajo se ha desarrollado con diseño descriptivo comparativo, el cual nos ha concedido explicar el problema ysobre todo plantear recomendaciones que van hacer de utilidad a la empresa y finalmente, es conveniente señalar, que se ha alcanzado establecer la importancia en el sentido en el cual se enfocan las actividades de dicha empresa.

hoy en día no es productivo quien no cumple con su trabajo como debería ser, de relacionarse con sus compañeros de trabajo, de tener una buenaautoestima , desempeño de tareas, una buena relación con el jefe; a corto plazo traerá muchas consecuencias y esto hará que la Agencia no sea productiva.
















INDICE


PORTADA 1
DEDICATORIA 2
AGRADECIMIENTO 3
PRESENTACIÓN 4
RESUMEN 5
INTRODUCCIÓN 6
INDICE 7

CAPITULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN: 8

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
2. FORMULACIÓN DEL...