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¿Cómo pudo Starbucks tomar un producto común y corriente como el café y transformarlo en un éxito empresarial extraordinario a nivel mundial? Después de explorar durante 18 meses en el mundo deStarbucks, de escuchar lo que dicen sus directivos y de observar lo que hacen ellos y sus socios, Joseph Michelli dedujo 5 principios claves que impulsan su éxito fenomenal. Usted ya conoce la historiade Starbucks. Desde 1992, sus acciones han subido ¡5 000 por ciento! La razón genial de su éxito está en su habilidad para crearles a los clientes experiencias personalizadas, estimular el crecimientoempresarial, generar utilidades, energizar a sus colaboradores y asegurarse la lealtad de sus clientes, todo al mismo tiempo. En La experiencia Starbucks Joseph Michelli revela cómo seguir el ejemplode Starbucks. En México, se lee en promedio 2.8 libros al año y sólo 2% de la población tiene como hábito permanente la lectura, y precisamente para impulsarla, Starbucks México, El Fondo de CulturaEconómica (FCE) y Apple trabajaron juntos para regalar el primer libro en la selección de la semana llamado ‘Largas Filas de Gente Rara', del autor Luis Jorge Boone en el iBookstore.

Al respecto,Fernanda Torres, gerente de Mercadotecnia de Starbucks México, dijo que la disposición de libros es más complicada que la de otros contenidos digitales gratuitos debido a que no todos los autores estándispuesto a ofrecer su obra sin costo.

Por dicha razón, con esta iniciativa buscan que la oferta de descargas gratuitas corresponda al interés de sus clientes en cada país y así refrendar sucompromiso por mejorar la experiencia de sus consumidores, sin costo alguno.

Como ocurre con los productos musicales que se regalan en las más de 300 cafeterías que hay en todo el país, es necesarioingresar el código de descarga que se encuentra en las más de 50 mil tarjetas que se distribuyen en Starbucks de manera gratuita.

Por su parte, Luis Jorge Boone es el primer escritor en México cuyo...