Score board de medina

REVISTA ESPAÑOLA DE FINANCIACI~NY CONTABILIDAD Vol. XXXnr, n." 125 abril-junio 2005 pp. 307-331

Alex Medina Giacomozzi
Universidad de Zaragoza, Universidaddel Bio-Bio

MAPA ESTRATÉGICO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: PROPUESTA DE INDICADORES DE GESTION A UNA EMPRESA CONCRETA Desilninl a balanced scorecard: a proposal

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Resumen.-Palabras clave.-Abstract.-Key words.-l. Introducción.2.Diseño del cuadro de mando integral: 2.1. Estrategias fundamentales a considerar. 2.2. Sistema de control de diagnóstico.-3. Conclusión.Bib1iografra.-Anexo.

STE artículo tiene por objetivo mostrar la metodología a seguir para el diseño e implantación de un cuadro de mando integral, mediante su implementación en una empresa real del sector industrial metalmecánico. En este sentido, siguiendo losplanteamientos de Kaplan y Norton se procede a describir, en primer lugar, el mapa estratégico del cuadro de mando integral para dicha empresa, para posteriormente proceder a determinar y diseñar sus respectivos informes de gestión e indicadores de gestión que la empresa debiera emitir por cada una de las perspectivas del cuadro de mando integral. Por último, se profundiza en la descripcióndetallada de cada uno de los indicadores de gestión implementados en la empresa.

E

Recibido 11-09-01 Aceptado 11-03-04 Copyright O 2001 Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas ISSN 02 10-2412

, , Alex Medina Giacomozzi ,

artic~los

PALABRAS CLAVE Control de gestión; Cuadro de mando integral; Mapa estratégico; Informes de gestión; Indicadores de gestión. ABSTRACT Themain goal of this article is to show the methodology to be followed for the design and the establishment of a balanced scorecard in a real metallurgical firm. First of all, the strategy map as stated by Kaplan and Norton is described, then the corresponding reports that the company should give for each of the perspectives of the balanced scorecard are determined and designed. Finally, there is adetailed description of each of the management markers developed in the enterprise.

KEY WORDS
Management control; Balanced scorecard; Strategic map; Management report; Management indicators.

El cuadro de mando integral, de acuerdo a la propuesta de Kaplan y Norton [1997, 2000, 20011, es un componente fundamental dentro del sistema de control de gestión de toda empresa, en donde éstos yotros autores (1) desarrollan los conceptos y bases que dan sustento a este cuadro de mando integral y describen 'la metodología a seguir para su diseño, por lo que a partir de estos planteamientos se expone en este artículo la aplicación práctica de la metodología propuesta por estos autores para el diseño de un cuadro de mando integral «tipo»a una empresa real del sector industrial metalmecánico(2).
(1) Entre éstos es importante destacar, entre otros, los aportes de Amat [1998]; Ballvé [2001]; López [1998]; Nevado [1999]; Simons [1995]; Norton [2000]; Olve, Roy y Wetter [2000]. (2) Este diseño se basa en una mediana empresa del sector industrial metalmecánico, ubicada en la región del Bio Bio, Chile, por lo que el ejemplo está sustentado en los an-

artículos doctrinaleS

Alex MedinaGiacomozzi MAPA ESTRATÉGICO CUADRO DE MANDO INTEGRAL: PROPUESTA DE INDICADORES DEL

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Es relevante indicar que el proceso seguido para el desarrollo e implantación del cuadro de mando integral, en adelante CMI, en esta empresa consideró tres etapas bien definidas, las cuales fueron adaptadas a partir de lo expuesto por AECA [1989], Johnson y Scholes [1999], Kaplan y Norton [1997] y Olve,Roy y Wetter [2000], a saber: - determinación y diseño de la estrategia de la empresa, - adaptación de la estructura organizacional y - diseño e implantación del CMI. No obstante que el objetivo de este articulo está referido al diseño e implantación del CMI, antes de comenzar es relevante referirse muy brevemente a las dos primeras etapas. La primera etapa consistió en la incorporación a la...