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Resumen Calidad Total
La teoría de la Calidad Total o Total Quality Managemente – TQM es una serie de principios a seguir por toda organización, siendo esta en teoría gerencial la de mayorcrecimiento en los últimos días algunos la pueden resumir como “Maximizar productividad mientras se maximizan recursos”, haciendo énfasis en los objetivos del negocio principalmente en los que tienen que vercon calidad y logrando con esto mejorar el producto o servicio.
La práctica de esta teoría nace en la empresa manufacturera pero en los últimos años a sido implementada en giros de negocio de todoíndole utilizando esta como diferenciador, si se quisiera ver como una simple ecuación podría ser:

TQM mantiene como eje la visión y misión, siendo la correcta determinación de objetivos y metas elprimer paso a seguir, buscando siempre maximizar beneficios y disminuir costos, en la actualidad se tiene como contraparte otras teorías como la Alineación de los Recursos Humanos en donde el modelofinal puede expresarse como:

Antecedentes:
 En el siglo XIX el control de la calidad no tenia ninguna relevancia y era realizado totalmente por operarios
 En 1931 es lanzado Economic Control ofQuality of Manufactured Products en donde se plantean los principios básicos del control de la calidad para las empresas manufactureras
 En 1941y 1942 se lanzan y aprueban los “Estándares Z”enfocándolos a cuadros de control para el análisis de datos y su aplicación en la producción
 La calidad no fue tomada en cuenta hasta 1947 en donde empleados de “Johns Manville” terminan de rodar unvideo llamado “Control de calidad moderno”, sin embargo en occidente se asentó hasta finales de los años 80
 En Japón luego de la II Guerra Mundial se lleva a un grupo de expertos estadounidenses paraayudar en las tareas de reconstrucción de la industria, se logra restablecer empresas de producción de radios logrando una baja calidad por lo cual se crea NETL con lo cual se reorientan los...