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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALDEL TACHIRA
DEPARTAMENTO DE INGENERIA INDUSTRIAL
GERENCIA

CMQ San Martín de Porres.
Dirección: Edo. Táchira, San Cristóbal, Av. Manuel Felipe Rugeles, Local 6-54, Sector La Concordia. RIF: J-31393101-2. Teléfono: 0276-3465522.

Identificación del encuestador:
Nombre: __________________________________________. Cédula: ________________.
Encuestadirigida al servicio de: ___________________.

Datos del cliente:
Nombre: __________________________________________. Edad: ______. Sexo: ______.
Dirección: _________________________________________________________________.
Grado de Instrucción: ______________________. Tamaño de familia.___________.

El instrumento que se muestra a continuación, consta de afirmaciones orientadas a lacalidad del servicio del cliente y con fines académicos. Responda con una “X” a la opción que mejor se adapte a su criterio.

Cirugía y Hospitalización | Totalmente de acuerdo | De acuerdo | Ni acuerdo ni desacuerdo | Desacuerdo | Totalmente en desacuerdo |
El CMQ San Martín de Porres cuenta con todos los servicios necesarios para satisfacer sus necesidades. | | | | | |
Encuentra elambiente de las instalaciones limpio y antiséptico. | | | | | |
las instalaciones son cómodas y acogedoras. | | | | | |
La atención del personal es rápida y eficiente. | | | | | |
El personal presta un trato amable y respetuoso. | | | | | |
El personal que labora en el CMQ San Martín de Porres es altamente capacitado para desarrollar sus funciones. | | | | | |
ElCMQ San Martín de Porres ofrece mejores precios en relación a otros centros de salud. | | | | | |
El CMQ San Martín de Porres ofrece diferentes formas de pago, incluyendo variedad de seguros médicos. | | | | | |
El CMQ San Martín de Porres es su primera opción al momento de requerir una intervención quirúrgica u hospitalización. | | | | | |

| Muy Satisfecho | Satisfecho | Nisatisf. Ni insatisf. | Insatisfecho | Muy Insatisfecho |
¿Cómo se siente Ud. Con los servicios recibidos en el CMQ San Martín de Porres? | | | | | |

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALDEL TACHIRA
DEPARTAMENTO DE INGENERIA INDUSTRIAL
GERENCIA

CMQ San Martín de Porres.
Dirección: Edo. Táchira, San Cristóbal, Av. Manuel Felipe Rugeles, Local 6-54, Sector La Concordia. RIF:J-31393101-2. Teléfono: 0276-3465522.

Identificación del encuestador:
Nombre: __________________________________________. Cédula: ________________.
Encuesta dirigida al servicio de: ___________________.

Datos del cliente:
Nombre: __________________________________________. Edad: ______. Sexo: ______.
Dirección: _________________________________________________________________.
Grado deInstrucción: ______________________. Tamaño de familia.___________.

El instrumento que se muestra a continuación, consta de afirmaciones orientadas a la calidad del servicio del cliente y con fines académicos. Responda con una “X” a la opción que mejor se adapte a su criterio.

Farmacia | Totalmente de acuerdo | De acuerdo | Ni acuerdo ni desacuerdo | Desacuerdo | Totalmente en desacuerdo |El CMQ San Martín de Porres cuenta con todos los servicios necesarios para satisfacer sus necesidades. | | | | | |
Encuentra el ambiente de las instalaciones ordenado y clasificado | | | | | |
las instalaciones cuentan con espacio suficiente para circular con comodidad | | | | | |
La atención del personal es rápida y eficiente. | | | | | |
El personal presta un tratoamable y respetuoso. | | | | | |
El personal que labora en el CMQ San Martín de Porres posee los conocimientos necesarios para asesorar su compra | | | | | |
El CMQ San Martín de Porres ofrece mejores precios en relación a otros centros de salud. | | | | | |
El CMQ San Martín de Porres ofrece diferentes formas de pago. | | | | | |
El CMQ San Martín de Porres es su...