se vende


Guía Aplicativa Nº 1
¿Cuánto conozco de mis clientes?

Describa a su clientela respondiendo las siguientes preguntas:

Preguntas
Respuestas
Mis clientes son mayoritariamente ¿hombres o mujeres? ¿Niños, jóvenes, adultos o son personas, familias, empresas? ¿El nivel socioeconómico del segmento de clientes es bajo, medio o alta?
Nuestros clientes son equitativos en el género (jóvenes yadultos), ya que en los hombres es donde se consume más el producto, pero en las mujeres es por lo atrayente del diseño que tiene nuestro producto. El nivel socioeconómico del segmento de clientes es medio y alto (status - precio).

¿Cuáles son las características de mis clientes más rentables? (composición por sexo, edad, ocupación, nivel de instrucción)
Edad dentro de los 18 a los 55.Estudiantes y profesionales.
¿Cuál es la necesidad de mis clientes que busco satisfacer con mi producto/servicio? (fisiológicas, de seguridad, de amor, estima, autorrealización)
Necesidades fisiológicas, estima.

¿Identifico y describo los atributos principales que los clientes perciben en mi producto/servicio que los motivan a comprarlo?
El status
El sabor
El diseño (innovador)
¿Quién decidela compra? ¿Es la misma persona que compra o que consume el producto/servicio?
Mayormente la que consume nuestro producto, porque es quien se ve beneficiado o satisfecho.
¿Con que frecuencia compran mi producto o servicio?
Partiendo de los resultados de las encuestas, compran el producto cada 3 o 4 veces a la semana.
¿Conozco el lugar de compra preferido por ese segmento? (mercado, bazares,grandes tiendas)
El lugar preferido por nuestro segmento son las máquinas (altomayo y cafetal)
¿Qué tipo de compra es:, por impulso o planeada?
Planeada, para nuestra clientela satisfecha con el producto.



Guía Aplicativa Nº 2
¿Cuánto conozco de mi competencia?

¿Cuál es la situación actual del sector? (crecimiento, estancado o en declive)
Crecimiento

Complete la información de almenos 3 empresas de la competencia y analice con las mismas variables su propia empresa.

Cuadro de Análisis de la Competencia
Factores:
Prioridad para el Cliente (*)
Nuestra empresa”
MASSO
ALTOMAYO
CAFETAL
Calificación general





Tamaño de la empresa
**
3
3
1
1
Atención al cliente
****
3
3
1
1
Comodidad
**
2
2
1
1
Calidad del producto
***
3
3
2
2Limpieza y presentación del producto
**
2
2
2
2
Ubicación : Características de la zona
*
2
3
3
3
Horario de atención
*
2
2
4
4
Ambientación del espacio
*
2
2
1
1
Estrategias de promoción (como dan a conocer su producto o servicio)
*
2
2
1
1
Precio/valor del producto
***
2
2
3
3
Condiciones de pago (contado, crédito)
*
1
1
2
2
Plazo de entrega
**
2
2
4
4Conocimiento sobre el producto (vendedores)
*
1
1
1
1
Servicios adicionales, garantías
**
2
2
1
1






Factores:
Nuestra empresa”
MASSO
Altomayo
Cafetal
Fortalezas


Diseño del producto

Amplio
espacio
Rapidez en la entrega del producto
Rapidez en la entrega del producto
Debilidades

Espacio amplio



Desmora la entrega del producto.
Falta de atención alcliente
Falta de atención al cliente


(*) Prioridad: Nivel de importancia para el cliente meta.
Leyenda:



Ventaja Competitiva: (Que será trasladado al Plan de Mercadeo)

PRODUCTO, SERVICIO.

Breve Descripción sobre la tendencia del sector económico donde se ubica mi empresa

De todo tipo, ya que se busca que se sitúe en un espacio transitado por todos los alumnos.Guía Aplicativa Nº 3
Estrategias de Producto

Mi producto atiende la necesidad de fisiología, sociales, del cliente.

La Etapa del Ciclo de vida en que se encuentra mi producto/servicio es: Introducción
Mis clientes compran mi producto/servicio por los siguientes atributos:

Mejor sabor, olor, textura natural, fresca, preparada al momento, diseño personalizado.

De acuerdo con...