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COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR RESOLUCIÓN FINAL N° 1171-2005/CPC EXPEDIENTE N° 458-2005/CPC

DENUNCIANTE DENUNCIADOS MATERIA

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ACTIVIDAD PRODUCTO PROCEDENCIA

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ANGEL FRANCISCO VILLON FLORES (EL SEÑOR VILLON) RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS (RIMAC) PRACTICAS COMERCIALES COERCITIVAS IDONEIDAD DEL SERVICIO MEDIDAS CORRECTIVAS GRADUACIÓN DE LA SANCION MULTACOSTAS Y COSTOS PLANES DE SEGUROS GENERALES SEGURO DE VIDA LIMA

SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Ángel Francisco Villón Flores en contra de Rímac Internacional Compañía de Seguros y Reaseguros por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor1, se ha resuelto lo siguiente: (i) declarar fundada la denuncia por infracción a los artículos 5 inciso d), 8 y 13 de la Ley deProtección al Consumidor. Ha quedado probado que Rímac modificó el plazo de vigencia de la póliza de semestral a mensual, exigiendo para su renovación una solicitud que debía ser presentada cada mes. sancionar a Rímac con una multa ascendente a 5 Unidades Impositivas Tributarias; y, ordenarle en calidad de medida correctiva que, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles de notificada laresolución, cumpla con otorgar vigencias semestrales a la póliza de seguro de vida del señor Villón. Y, a efectos de revertir los efectos de la renovación mensual de agosto de 2005, se ordena a Rímac que extienda la vigencia de esa póliza a semestral, para lo cual deberá realizar los trámites oportunos y necesarios para que el referido período se materialice. ordenar a Rímac que en un plazo no mayor acinco (5) días hábiles contados a partir de la notificación de la presente resolución, cumpla con pagar al denunciante la suma de S/. 33 por concepto de costas correspondientes al procedimiento seguido bajo el Expediente N° 4582005/CPC. Ello, sin perjuicio del derecho del señor Villón de solicitar la liquidación de las costas y costos una vez concluida la instancia administrativa.

(ii)

(iii)SANCION: 5 Unidades Impositivas Tributarias Lima,.20 de setiembre de 2005
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El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Unico Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor.

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COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR RESOLUCIÓN FINAL N°1171-2005/CPC EXPEDIENTE N° 458-2005/CPC

1.

HECHOS

El 7 de abril de 2005, el señor Villón denunció a Rímac por la presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor. Señaló que era asegurado de la póliza Vida Ley Empleado Cesante 8809-00176062, la cual tenía un período de vigencia anual. El 1 de agosto de 2003, en forma unilateral, Rímac comenzó a renovar la póliza de forma semestral, locual se redujo a 1 mes en enero de este año, conforme se apreciaba en el documento de renovación del seguro de enero de 2005. En dicho documento, se le informaba que se le otorgaba un plazo de 15 días para el pago de la renovación, sin indicarle desde cuando corría el plazo, lo cual inducía a error al asegurado. Por tales motivos, el señor Villón solicitó a la Comisión que ordene a Rímac, encalidad de medida correctiva que disponga la anulación de la cláusula de renovación mensual introducida en la póliza, que vuelva a ser la misma de forma semestral y de no ser así, que se le devuelvan todos los montos que pagó por concepto de primas. En su defensa, Rímac señaló que había extendido a favor del señor Villón una Póliza de Vida Ley Empleados Cesantes 8809-00176062 por ser empleadojubilado, estableciéndose su renovación en períodos anuales y, posteriormente, semestrales. Sin embargo, en el período comprendido entre el 31 de enero de 2005 al 1 de agosto de 2005 se adicionó una cláusula de renovación mensual, informándoles cuáles eran los requisitos que debían cumplir para poder activar la póliza en ese plazo. Agregó que la cláusula había sido adicionada en un endoso de la póliza...