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Proceso de Capacitación
La palabra capacitación tiene muchos significados he aquí algunos de ellos:
 La capacitación es la preparación para la vida y por la vida.
 Lacapacitación es la educación profesional para la adaptación de las personas a un puesto o función. Sus objetivos se dirigen al corto plazo, son restringidos e inmediatos, y buscan proporcionar loselementos esenciales para el ejercicio de un puesto.
 La capacitación enseña la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de laorganización, de la tarea y del ambiente, así como desarrollo de habilidades y competencias.
 Capacitación es el acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para eldesempeño de determinado puesto o trabajo.

Según la National Industrial Conference Board de Estados Unidos, la capacitación es ayudar a los empleados de todos los niveles a alcanzar losobjetivos de la empresa al proporcionarles la posibilidad de adquirir el conocimiento, la práctica y la conducta requeridos por ella.
Contenido de la Capacitación
La capacitaciónabarca cuatro formas de cambio de conducta: (1) Transformación de información: aumento del conocimiento de las personas. (2) Desarrollo de habilidades: mejora de habilidades, destrezas yconocimientos directamente relacionados con el desempeño del puesto presente o de posibles funciones futuras. (3) Desarrollo o modificación de actitudes: es decir, la modificación deactitudes negativas por favorables adquirir conciencia de las relaciones y mejorar la sensibilidad hacia las personas, como clientes internos y externos. (4) Desarrollo de conceptos:la capacitación puede dirigirse a elevar la capacidad de abstracción y la concepción de ideas y filosofías, para ayudar a las persona a pensar en términos globales y estratégicos.