seduccionde elite
Páginas: 12 (2908 palabras)
Publicado: 1 de septiembre de 2014
Realizado por los alumnos de la preparatoria Benito Juárez
Elaborado por:
Héctor Eduardo escobar Vázquez
Daniel león
INDICE
Introducción ………………………………………………………………..3
Antecedentes históricos…………………………………………………..4
Declaración de objetivos de la empresa o negocios…………………5
Organigrama……………………………………………………………….6Funciones………………………………………………………………….7
Análisis de puestos……………………………………………………….8
Glosario de términos……………………………………………………..9
INTRODUCCION
Es muy sabido que en todas las organizaciones están formadas por grupos de personas que desempeñan actividades con la finalidad de cumplir los objetivos de la empresa.
Por ello es importante que una empresa cuente con un manual de organización donde se especifiquen, ademásde las actividades las jerarquías y todas aquellas que den paso ala comunicación, que obligatoriamente deben exigir en cada uno de las áreas que se integran y así asegurar el éxito que busca.
Una vez que se ha definido el problema, es necesario que actué conforme ala investigación para establecer toda la estructura teórica. Ya que los hechos con un significado, es necesario que sefundamenten en la teoría .
Las organizaciones tienen un propósito y están formadas por personas que llevan tareas diferenciadas, coordinadas para contribuir alas metas de la organización.
El manual de organización es un instrumento que habrá de contribuir ala educación del empleado ala institución. Conocer la estructura organizacional. Los canales de comunicación además de ser undocumento de consulta para los empleados que lo quiera.
ANTECEDENTES HISTORICOS
El hotel llamado “las margaritas “ el pasado 13 de septiembre del 2013 cumplió 2 años consecutivos de servicio al cliente .
Esta empresa se fundó en el 2011 con el capital de dos persona Héctor Escobar y Daniel león .
el hotel era muy pequeño y se encontraba en pésimas condicionesya que tenía años fuera de servicio así que tuvieron que reparar y hacer remodelaciones para que fuera llamativo al cliente
Al principio solo se utilizaba una parte del terreno el cual esta ubicado en calle panamericana en el 2012 pudimos extendernos hasta más de media cuadra el hotel se quedó con el mismo número de habitaciones ( las cuales eran 85 habitaciones ) ya que loque se expandió fue para el estacionamiento y el almacén.
Los dueños de la empresa se extendieron con el transcurso del siguiente año debido ala enorme competencia y a la exigencia de los clientes.
DECLARACION DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA O NEGOCIOS
Objetivos generales:
Tener un aumento de clientes y satisfacción en el mercado holístico en ciudad Juárez a base detécnicas de ventas y servicios de calidad.
Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones impecables de funcionamiento y apariencia
Conservar su posición de Hotel líder en la Ciudad en ocupación, tarifa promedio, calidad de sus servicios de hospedaje y de alimentos y bebidas.
Incrementar de manera sostenida las ganancias del hotel en los próximos cinco años.
Objetivosespecíficos:
Aumentar en un 15% la cantidad de habitaciones ocupadas durante los meses de septiembre a octubre.
Disminuir en un 5% los gastos administrativos del hotel.
Aumentar el 10% anual las ganancias del hotel
Incrementar la satisfacción del cliente del 5% anual
Hacer promoción al hotel para que acudan con mas frecuencia
Tener una buena atención para todos los clientes
Brindar comodidad en todosnuestros servicios
ORGANIGRMA
FUNCIONES
GERENTE
Dirigir y evaluar la gestión de los gerentes de cada unidad bajo su dependencia
Fijación de pautas de coordinación aplicables por las áreas operativas bajo su dependencia, su seguimiento y control
Mantenimiento de vínculos con organismos gubernamentales,...
Realizado por los alumnos de la preparatoria Benito Juárez
Elaborado por:
Héctor Eduardo escobar Vázquez
Daniel león
INDICE
Introducción ………………………………………………………………..3
Antecedentes históricos…………………………………………………..4
Declaración de objetivos de la empresa o negocios…………………5
Organigrama……………………………………………………………….6Funciones………………………………………………………………….7
Análisis de puestos……………………………………………………….8
Glosario de términos……………………………………………………..9
INTRODUCCION
Es muy sabido que en todas las organizaciones están formadas por grupos de personas que desempeñan actividades con la finalidad de cumplir los objetivos de la empresa.
Por ello es importante que una empresa cuente con un manual de organización donde se especifiquen, ademásde las actividades las jerarquías y todas aquellas que den paso ala comunicación, que obligatoriamente deben exigir en cada uno de las áreas que se integran y así asegurar el éxito que busca.
Una vez que se ha definido el problema, es necesario que actué conforme ala investigación para establecer toda la estructura teórica. Ya que los hechos con un significado, es necesario que sefundamenten en la teoría .
Las organizaciones tienen un propósito y están formadas por personas que llevan tareas diferenciadas, coordinadas para contribuir alas metas de la organización.
El manual de organización es un instrumento que habrá de contribuir ala educación del empleado ala institución. Conocer la estructura organizacional. Los canales de comunicación además de ser undocumento de consulta para los empleados que lo quiera.
ANTECEDENTES HISTORICOS
El hotel llamado “las margaritas “ el pasado 13 de septiembre del 2013 cumplió 2 años consecutivos de servicio al cliente .
Esta empresa se fundó en el 2011 con el capital de dos persona Héctor Escobar y Daniel león .
el hotel era muy pequeño y se encontraba en pésimas condicionesya que tenía años fuera de servicio así que tuvieron que reparar y hacer remodelaciones para que fuera llamativo al cliente
Al principio solo se utilizaba una parte del terreno el cual esta ubicado en calle panamericana en el 2012 pudimos extendernos hasta más de media cuadra el hotel se quedó con el mismo número de habitaciones ( las cuales eran 85 habitaciones ) ya que loque se expandió fue para el estacionamiento y el almacén.
Los dueños de la empresa se extendieron con el transcurso del siguiente año debido ala enorme competencia y a la exigencia de los clientes.
DECLARACION DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA O NEGOCIOS
Objetivos generales:
Tener un aumento de clientes y satisfacción en el mercado holístico en ciudad Juárez a base detécnicas de ventas y servicios de calidad.
Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones impecables de funcionamiento y apariencia
Conservar su posición de Hotel líder en la Ciudad en ocupación, tarifa promedio, calidad de sus servicios de hospedaje y de alimentos y bebidas.
Incrementar de manera sostenida las ganancias del hotel en los próximos cinco años.
Objetivosespecíficos:
Aumentar en un 15% la cantidad de habitaciones ocupadas durante los meses de septiembre a octubre.
Disminuir en un 5% los gastos administrativos del hotel.
Aumentar el 10% anual las ganancias del hotel
Incrementar la satisfacción del cliente del 5% anual
Hacer promoción al hotel para que acudan con mas frecuencia
Tener una buena atención para todos los clientes
Brindar comodidad en todosnuestros servicios
ORGANIGRMA
FUNCIONES
GERENTE
Dirigir y evaluar la gestión de los gerentes de cada unidad bajo su dependencia
Fijación de pautas de coordinación aplicables por las áreas operativas bajo su dependencia, su seguimiento y control
Mantenimiento de vínculos con organismos gubernamentales,...
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