segmentacion de mercado

CAPITULO 3 SEGMENTACION DE MERCADOS

3.1. MERCADO.- Se definen a los mercados de muchas formas.
Para Philip Kotler, el concepto de mercado tiene su fundamento en el “Intercambio”, y señala que “Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad odeseo”
Para Laura Fischer y Jorge Espejo, para quienes trabajan en el departamento de marketing un mercado “son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio”, con los siguientes tres elementos
1. La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.
2. La presencia de un producto que satisfaga esas necesidades.
3. La presencia de personas queponen a disposición de los individuos con necesidades, a cambio de una remuneración.
Se hace referencia a mercados reales (personas que adquieren el producto) y mercados potenciales (se refiere a quienes podrían comprarlo) Originalmente un mercado era considerado como un lugar físico donde se reunían compradores y vendedores. Los economistas describen al mercado como un grupo de compradores yvendedores que realizan transacciones de un producto; por consiguiente, los economistas hablan de mercados financieros, mercados de vivienda, mercados de educación, etc.
3.1.1. Tipos de mercado desde el punto de vista geográfico. Las empresas identifican su mercado geográficamente en mercados: internacional, nacional, regional, de intercambio comercial al mayoreo, metropolitano y local.
3.1.2.Tipos de mercado desde el punto de vista del cliente Cinco, son los tipos de mercado desde el punto de vista del cliente: mercado del consumidor, mercado del productor o industrial, mercado del revendedor, mercado del Gobierno y mercado Internacional.
3.2 TRES PASOS DEL MARKETING META:
a) La segmentación de mercados,
b) El mercado meta
c) El posicionamiento en el mercado.
Construirrelaciones correctas con los clientes correctos. Bases principales para segmentar los mercados de consumo y negocios
3.3 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Dividir un mercado en grupos más pequeños de compradores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.
 Identificación de las bases para la segmentación del mercado
Desarrollo de perfiles de segmentos
3.3.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CONSUMIDORES: Segmentación geográfica, demográficas, Pictográficas, conductuales.
 Segmentación Geográfica: dividir el mercado en por ejemplo, países, regiones, estados, provincias, clima, etc.
 Segmentación demográfica: Dividir el mercado en grupos con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclode vida familiar, ingresos, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad.
 Segmentación Pictográficas: Dividir un mercado en base al estilo de vida, clase social o características de personalidad.
 Segmentación conductual: dividir un mercado en base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores hacia un producto. El mejor punto para iniciar lasegmentación del mercado.
3.3.2 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES:
 Segmentación demográfica del negocio: Por industria, por tamaño de la empresa, por ubicación
Variables operativas: Tecnología, situación de uso, capacidad del cliente
Métodos de compra
 Factores situacionales: Urgencia, aplicación específica, tamaño del pedido
 Características específicas: Semejanzas entre el comprador y elvendedor, actitudes hacia el riesgo, lealtad
3.3.3 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES:
 Segmentación geográfica: Lugar o región
 Factores económicos: Ingreso de la población o nivel de desarrollo económico
 Factores políticos y legales: Tipo / estabilidad del gobierno, reglamentación monetaria, grado de burocracia, etcétera.
 Factores culturales: Idioma, religión, valores,...