segmentacion de mercados

Segmentación de Mercado
Según la American Marketing Association (AMA), la Segmentación de Mercado es: “The process of subdividing a market into distinct subsets of customers that behave in the sameway or have similar needs. Each subset may conceivably be chosen as a market target to be reached with a distinct marketing strategy. The process begins with a basis of segmentation-a product-specificfactor that reflects differences in customers' requirements or responsiveness to marketing variables (possibilities are purchase behavior, usage, benefits sought, intentions, preference, orloyalty).”

Con la segmentación de mercado, conseguimos seleccionar a grupos de clientes según variables de negocio con el fin de poder aplicarles unos mismos procesos y/o estrategias, ya sean de comunicación,promoción, fidelización, incentivación, etc.

Tipos de Segmentación
Geográfica (por provincia, por país, por región…)
Demográfica (edad, sexo, nivel de estudios,…)
Psicográfica (status,ingresos, actitudes, motivaciones…)
Por mercado (clientes actuales, potenciales, latentes,…)

Mediante el cruce de distintas variables obtenemos los clientes que cumplen las condiciones fijadas.Todos los clientes de la BdD están segmentados en función de los distintos valores de las variables de negocio.
Con ello se pueden hacer acciones de MK directo y/o comunicaciones a los distintos nichoso segmentos considerados (cada celda representa un nicho).

Conceptos relacionados con la segmentación

• Segmentación a priori: se hace por algún atributo del consumidor (edad, sexo etc.) o porcomportamiento de compra (cantidad comprada), necesidades o actitudes.

• Segmentación óptima: no se fijan criterios (atributos) de segmentación a priori, se identifican segmentos realmenteexistentes en el mercado

• Contrasegmentación: agrupación versus división (en épocas de crisis)para abaratar costes/precio

Métodos de segmentación a priori

o Análisis de la varianza
o Calcula...