segmentacion psicografica

Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor
por Vanessa Klainer, directora de Estudios Cualitativos, Analítica Marketing y ex alumna, Licenciatura en
Administración, ITAM
“La membresíatiene sus privilegios”, “Es un lujo pero creo que lo valgo”, “El agua ligera”,
“Deja que tu boca hable bien de ti” ¿Qué tienen en común estas frases? Están dirigidas a
segmentos psicográficosespecíficos y bien delineados.
“Si quieren responder adecuadamente a las demandas del mercado, las empresas deben
posicionar sus productos en determinados nichos”. (William Brooks)
En unentorno cambiante donde existe tanta competencia, los sistemas de información y de
investigación cobran gran importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones. La
aplicación adecuada de lamercadotecnia ayuda a desarrollar y mantener ventajas
competitivas que permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la
globalización, las compañías han tenido que utilizar variasestrategias para enfrentar a los
competidores y llegar a conseguir una posición en la mente del consumidor.
Contrario a lo que podría pensarse, en la actualidad es necesario volver los ojos alconsumidor de una manera distinta, la mercadotecnia masiva, a pesar de todas las ventajas
que conlleva resulta no inapropiada sino insuficiente. La enorme cantidad de mensajes en
una mayorvariedad de medios hace que cada día sea más difícil elaborar estrategias de
mercadotecnia “para todos”.
Hoy hemos aprendido la importancia de conservar a nuestros clientes, tratamos de buscarnecesidades que nuestras marcas o productos puedan satisfacer en grupos específicos,
buscando generar ganancias mediante la satisfacción del cliente. Hay que encontrar nichos
de mercado dondepodamos ser exitosos y para ello hay que entender cómo dirigirse a estos
grupos de referencia volviéndose fundamental conocer al consumidor.
Es ahí donde surge la importancia de segmentar.