Segmentación Turismo

Se entiende por mercados el conjunto de personas y organizaciones que intervienen en la adquisición de un producto - servicio. En el caso particular del mercado turístico este proceso se hace sumamente engorroso pues un mismo cliente puede recibir diferentes servicios prestados todos por empresas distintas.
Márketing y Turismo 
Claudia Rodríguez 
Se considera por tanto al mercado turísticocomo el punto de encuentro entre compradores y vendedores turísticos, pudiendo ser éstos tanto turistas como agentes de viajes, operadores, hoteleros y todos los prestarios de servicios turísticos. 

El objetivo fundamental de la segmentación es trabajar hacia el mercado que le interesa a la empresa turística y por el cual va a competir, acondicionando la oferta a sus gustos, sus posibilidadeseconómicas, dirigiendo específicamente las campañas de promoción hacia dicho mercado y logrando una salida adecuada a la operación turística, a través del turista satisfecho que recomienda el producto, y del sistema de promoción que de a conocer al mercado meta que la oferta es precisamente lo que necesita. 

Ningún mercado es homogéneo, por eso es importante descubrir los distintos grupos que loforman y entre ellos a los consumidores potenciales más sensibles a las bondades del producto turístico o mix de ofertas que se quiere vender. Cada uno de los integrantes de esos grupos, en su calidad de consumidor, guardan entre si una cierta homogeneidad. Es decir que frente a un mismo estímulo reaccionarán en forma similar, porque todos ellos buscan en el producto o servicio el mismo conjunto deatributos. 

Existen tres formas de segmentar:
1- Por nivel socioeconómico: ingresos, ocupación, nivel de educación 
2- Por edad y sexo
3- Por lugar de residencia

En turismo cada una de estas tres divisiones puede, a su vez, subdividirse en los siguientes subsegmentos: 
1- Por tamaño y composición de grupo
2- Por estilo de vida
3- Por motivaciones
4- Por comportamiento

Segmentaciónpor nivel socioeconómico: 

Esta segmentación tiene que ve con el nivel de ingresos económicos de los consumidores. El marketing divide este grupo en tres niveles tradicionales, a pesar que hoy en día esta división se ha ampliado: 

ABC1: grupo de consumidores con ingresos altos (clase alta) 
C 2: grupo de consumidores con ingresos medios (clase media) 
C 3 y D: grupo de consumidores coningresos bajos. (clase baja) 

El incremento de la incidencia del valor “tipo de gente” se produce en los centros turísticos donde la demanda es repetitiva. Cuando esto sucede, el turista busca encontrarse con personas de su mismo círculo o de su misma clase socioeconómica. 

En muchos Centros Turísticos, dirigidos a toda clase de público, existen lugares con distintos ambientes o preciosdiferenciados que indican la clase de consumidores que concurren a ellos, por ejemplo Mar del Plata. Por otro lado existen Centros Turísticos que se dirigen directamente a una cierta clase de turistas selectivos con precios no accesibles a todos, es el caso de destinos como Cannes en Francia (playa), Aspen en Estados Unidos (esqui) o Calafate en Usuahia. 

Segmentación por edad y sexo: 

Lastendencias vinculadas a las formas de consumir el tiempo libre se modifican según las edades y el sexo. En la playa todos van al mar, pero pocas mujeres o casi ningún niño y anciano practican windsurf. En cambio todos van a shopping. Se ven más parejas sin hijos en el Club Mediterranee o cualquier resort de playa que en Miramar, que es un centro turístico de playa de parejas jóvenes con hijos menores yadolescentes. Los Centros Turísticos donde predomina el turismo aventura, se ve más gente joven practicando esta actividad que gente de más de 50 años, o donde se destaca el turismo cultural la mayoría de las personas interesadas son mayores.

Segmentación por lugar de residencia. 

Para la definición de las estrategias de marketing de un Centro Turístico es clave conocer dónde se encuentran...