Seguimiento de un caso

TIENDA X, CARTER CLEANING COMPANY
Recomendación de Ampliación Programa de Calidad
Se recomienda ampliar el programa de calidad actual en The Carter Cleaning Company.
Tomando en cuenta que elprograma actual se basa en realizar reuniones periódicas con los empleados, organizadas por Jack y Jennifer cuando hay un grave problema en una de las tiendas o una maquina descompuesta, y que a losempleados que trabajan por horas, para asistir a las reuniones se les paga adicionalmente. Además que Jennifer y Jack son quienes supervisan los trabajos, por lo que Jennifer se queja, diciendo que no puedenestar en todos los lugares y al mismo tiempo, se recomienda lo siguiente:
No actuar exclusivamente después que los problemas acontece, si no, organizar un programa en el cual se designe unsupervisor de calidad, que supervise los procedimientos y como son llevados a cabo por el personal, así como promover el compromiso organizacional, estimulando y recompensando a los empleados tanto por unrendimiento de calidad como por su lealtad a la compañía. Se realizarían no simplemente reuniones cuando se presentan los problemas para buscar solución a los mismos, si no, realizar reuniones donde sereconozca al empleado del mes y al departamento que obtenga los mejores niveles de calidad, así se fomenta el trabajo en equipo y la reducción de las pérdidas.

TIENDA X, CARTER CLEANING COMPANYPrueba Sistema de Trabajo de Alto Desempeño
¿Qué haría la Gerencia de Carter Cleaning Company para desarrollar un sistema de Trabajo de Alto Desempeño?
En primera instancia, detectar el personal seguro desí mismo, dispuesto aceptar la responsabilidad de la tarea que realiza y por los resultados que produce, además que se involucre en tareas para fortalecer el equipo, aunque no se a suresponsabilidad.
Para esto la gerencia reclutaría aspirantes calificados por puestos de trabajo, asegurando una contratación basada en una prueba de selección validada, como también cubriría puestos con personal...