Seguridad e higiene

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CIUDAD JUÁREZ

RECOMENDACIONES PARA MEJORAMIENTO DEL CLIMA LABORAL EN LA PLANTILLA DE SUCURSAL 042 “SORIANA PLAZA JUÁREZ”

MEMORIA DE ESTADÍA QUE PRESENTAN:
KARLA MARIBEL RIVERA RAMÍREZ
VICTORIA SOLTERO GARCÍA

PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN:
DESARROLLO DE NEGOCIOS

CD. JUÁREZ, CHIH.AGOSTO DEL 2014
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios,
A mi familia,
A los profesores de la Universidad Tecnológica,
A mi tutor Lucio López,
A mi asesora Annayancin Coronado,
Por todo el apoyo moral y físico y la colaboración prestada en todo momento, para que estetrabajo se convierta en un proyecto y filosofía de vida, para todos aquellos que tengan la oportunidad de apreciarlo y ponerlo en práctica.
Victoria Soltero García.

Agradezco a la universidad tecnológica de Cd.Juárez
porque gracias a esta institución pude desarrollarme
profesionalmente y alcanzar metas no esperadas.
Al Lic. Salvador Álvarez
Porque me brindo la oportunidad de cursar esta carrera y
realizarme profesionalmente, y por todo el apoyo en la
conclusión de mi carrera.
A mi asesora Annayancin coronado
Por todo el apoyo para lograr terminar mi memoria de estadía.
Quien siempre mostrodisposición incondicional y
apoyo durante el trayecto de mi carrera.
A mi tutor Lucio López
Por trasmitirme sus enseñanzas y
experiencias que me brindaron la posibilidad
de crecer profesionalmente
Familia
Quienes sin escatimar esfuerzo
me brindaron su apoyo para concluir mi carrera.
Karla Maribel Rivera Ramírez
RESUMEN
Este trabajo es el resultado de un diagnostico del climaorganizacional y el desempeño laboral del personal de la empresa Soriana Plaza Juárez (Sucursal 042). La investigación es de tipo descriptivo cuantitativo en la modalidad de campo. La población fue de 113 empleados y la muestra de 97 empleados, se utilizo la técnica de muestreo probabilístico donde todas las unidades de población tuvieron la misma probabilidad de ser seleccionados. Se aplico elcuestionario para la recolección de la información, el cual consto de 50 preguntas con cinco alternativas de respuesta.

ABRTRACT

This work paper is the result of a diagnosis of the organizational climate and the labour performance of the personnel of the company “SORIANA PLAZA JUAREZ (SUCURSAL 042). The research is of quantitative descriptive type in the field modality. The population was of113 workers and the sample of 97 workers the probabilistic technique of sampling was used where all the units of population had the same probability of being selected. The questionnaire for the harvesting of the information was applied, which consisted of 50 questions with five alternatives of answer.








INDICE GENERAL
INDICE DE GRAFICAS
INDICE DE CUADROS
INDICE DE FIGURASI.- INTRODUCION (al final)




















1.1 ANTECEDETES
HISTORIA


Organización Soriana es orgullosamente una empresa mexicana. Sus orígenes se remontan a una tienda de telas y variedades que inició en 1905, pero ése, fue sólo el principio.

Años más tarde, en Noviembre de 1968, se marcó el arranque de operaciones de nuestroprimer centro comercial de autoservicio Soriana, en la bella Ciudad de Torreón, Coahuila. Es ahí, cuando comienza nuestra historia en el autoservicio.

Nuestros Fundadores, dos hermanos visionarios y emprendedores, Don Francisco y Don Armando Martín Borque, trabajaron arduamente para consolidarla; pero también, siempre se preocuparon por apoyar de manera discreta a la población menos favorecida,...