Seis sigma
Páginas: 3 (672 palabras)
Publicado: 24 de febrero de 2014
- Antecedentes históricos y aplicación de Lean Manufacturing
El origen de esta metodología según “Mader, D. (2004).” Se remota a los años 1937 en donde Taiichi Ohno se encontraba como director deToyota y en un empeño por mejorar la productividad comparándose con sus principales competidores de origen estadounidense se decide a implementar esta metodología. Según el autor (IRATTI, 2008) LeanManufacturing es una metodología que tiene como objetivo el implantar la eficacia en los procesos de la compañía y eliminar las actividades que no aportan valor con el fin de generar la mayor cantidadde beneficios tangibles para el cliente. Es un concepto que va sumamente ligado al objetivo principal de seis sigma, es importante recordar que como hemos comentado anteriormente en clases, laprincipal función de seis sigma es obtener cero desperdicios es decir, aprovechar al máximo los insumos y lo más importante es que el cliente siempre debe estar satisfecho.
La mejora continua, el aumentode productividad, la búsqueda de cero defectos y la optimización de los recursos son características principales de seis sigma y de la metodología Lean Manufacturing.
-Antecedentes de VOC y su aplicación
Cuando una empresa se encuentra bien posicionada en el mercado o bien se sienten compensados al haber lanzado un producto el cual conquisto masas de mercadoscreando clientes fieles y satisfechos, muchas veces dejan de escuchar que es lo que el cliente pide en ese momento basándose en la idea de que “ya sé lo que el cliente quiere”. Lo que ocasiona que dichaempresa vaya perdiendo fiabilidad con sus clientes y que finalmente quede rezagada ya que al ignorar como las necesidades de sus clientes van cambiando ignoran lo más importante: evolucionar comoempresa.
Esto ocasiona que ocurran fracasos de venta y la primera herramienta que normalmente muchas empresas utilizan para solucionar este tipo de problemas es contratar gente externa para la...
El origen de esta metodología según “Mader, D. (2004).” Se remota a los años 1937 en donde Taiichi Ohno se encontraba como director deToyota y en un empeño por mejorar la productividad comparándose con sus principales competidores de origen estadounidense se decide a implementar esta metodología. Según el autor (IRATTI, 2008) LeanManufacturing es una metodología que tiene como objetivo el implantar la eficacia en los procesos de la compañía y eliminar las actividades que no aportan valor con el fin de generar la mayor cantidadde beneficios tangibles para el cliente. Es un concepto que va sumamente ligado al objetivo principal de seis sigma, es importante recordar que como hemos comentado anteriormente en clases, laprincipal función de seis sigma es obtener cero desperdicios es decir, aprovechar al máximo los insumos y lo más importante es que el cliente siempre debe estar satisfecho.
La mejora continua, el aumentode productividad, la búsqueda de cero defectos y la optimización de los recursos son características principales de seis sigma y de la metodología Lean Manufacturing.
-Antecedentes de VOC y su aplicación
Cuando una empresa se encuentra bien posicionada en el mercado o bien se sienten compensados al haber lanzado un producto el cual conquisto masas de mercadoscreando clientes fieles y satisfechos, muchas veces dejan de escuchar que es lo que el cliente pide en ese momento basándose en la idea de que “ya sé lo que el cliente quiere”. Lo que ocasiona que dichaempresa vaya perdiendo fiabilidad con sus clientes y que finalmente quede rezagada ya que al ignorar como las necesidades de sus clientes van cambiando ignoran lo más importante: evolucionar comoempresa.
Esto ocasiona que ocurran fracasos de venta y la primera herramienta que normalmente muchas empresas utilizan para solucionar este tipo de problemas es contratar gente externa para la...
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