seis sigma


Introducción

Para nuestro futuro profesional, y principalmente como Ingenieros Industriales, es de suma importancia conocer e interpretar ampliamente los diferentes aspectos que involucran la gestión del talento humano. Por esto mismo, cada factor relevante al capital humano como los análisis de desempeño, la seguridad de los empleados y las diferentes condiciones físicas y psicológicas quelos empleados presentan en sus puestos de trabajo terminan siendo de suma importancia en la formación de un profesional integro. Y precisamente, los análisis llevados a cabo en la elaboración del siguiente trabajo escrito complementan los diferentes conocimientos obtenidos en el proceso académico. Dejando de esta forma unas bases mucho más claras respecto a la idea y percepción que tengamos de laconformación de los departamentos de recursos humanos en las empresas junto con las diferentes políticas y prácticas que se llevan a cabo en el mundo empresarial sobre la administración del recurso humano.















Reseña

La investigación, se desarrolló en una reconocida cooperativa de la ciudad de Medellín. En donde gracias a la disposición y amabilidad por parte de laempresa, se realizó con éxito el trabajo. A su vez, con la ayuda de un empleado que labora en la cooperativa, se logró una entrevista que fue de gran utilidad y que sirvió de base para desarrollar todos los diferentes aspectos a evaluar en el trabajo.
Objetivos

General Conocer ampliamente el desempeño y las condiciones de trabajo de los empleados de una empresa. Encontrando así la estrategia,estructura, sistemas de trabajo y políticas con que la empresa administra el capital humano.
Específicos

Determinar el proceso de evaluación del desempeño que utiliza la empresa seleccionada.

Identificar la calidad en el trabajo otorgada por la empresa.

Especificar las condiciones de trabajo que disponen los empleados en la empresa.

Solución Trabajo Práctico

El siguiente trabajose realizó en una Cooperativa de Ahorro y Crédito (Empresa de Servicios), el nombre es Microempresas de Colombia Cooperativa de Ahorro y Crédito, obteniendo los siguientes resultados evidenciados:
Pregunta 1

Explicar el proceso de evaluación del desempeño que utiliza la empresa seleccionada para evaluar a su personal (responsables, objetivos, beneficios y métodos de la evaluación dedesempeño).

La empresa realiza anualmente una encuesta, la cual debe ser diligenciada por cada empleado de manera individual, esta se conoce como “formato para la evaluación del desempeño”. Para mayor facilidad en el manejo de esta información la empresa clasifica este formato de evaluación de desempeño en 4 grupos:

Clasificación Por Grupos

Nota: El jefe de gestión humana de la empresa es elencargado de realizar este formato, y por ende, es quien realizo esta clasificación por grupos. Debido a esto, debe cerciorarse del formato que se le entrega al empleado, que si corresponda con el grupo al cual pertenece.

Primer grupo: Jefes, coordinadores, analistas.
Segundo grupo: Auxiliares y personal administrativo.
Tercer grupo: Empleados de la parte comercial de la cooperativa.
Cuartogrupo: Presidente, gerente y directivos.

Formato Encuesta

a) Nombre del empleado a evaluar.
b) Nombre del evaluador (jefe o supervisor).
c) Cargo del empleado evaluado.
d) Fecha evaluación
e) Sucursal o agencia (región)

El formato evalúa en sí aspectos relacionados con 2 tipos de competencias:
Competencias organizacionales:

Aquí se evalúan ciertos aspectos que varían según losgrupos. Esto debido principalmente a que cada grupo está compuesto con unos cargos, y estos cargos a su vez requieren de distintos niveles de desempeño y de responsabilidad dentro de la organización.

Competencias especificas:

Estas competencias evalúan ciertos aspectos que también varían según los grupos, ya que cada empleado debe tener unas competencias y un rendimiento especifico en el...