SEIS SIGMA

INTRODUCCION
Hoy en día lanzar continuamente proyectos de mejora de procesos y productos
se ha convertido en una necesidad para las empresas, tanto en sectores
industriales como de servicios, a fin de reducir los costes operativos y aumentar la
satisfacción de sus clientes.
Seis Sigma consiste en instaurar en la empresa una sistemática de mejora
continua y de ruptura, basada en unametodología rigurosa para lograr:
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Incrementar la productividad.
Aumentar la satisfacción de los clientes.
Reducir costes a través de la eliminación de errores internos.
Reducir los tiempos de procesos.
Mejorar la calidad en el proceso de desarrollo y lanzamiento de
productos.
Mejorar el nivel de resultados de los procesos de soporte.
Aportar losconocimientos que necesitan los directivos para iniciar y
gestionar la implantación de la metodología Seis Sigma, tanto en empresas
industriales como de servicios.
Crear líderes, promotores de cambio, encargados de implementar los
principios, prácticas y técnicas de Seis Sigma.
Promover la búsqueda de la mejora de la calidad de productos y
procesos así como la máxima reducción de los costesoperativos.
Identificar oportunidades de mejora.
Aprender a seleccionar los proyectos idóneos para Seis Sigma.
Lograr la excelencia operacional mediante aplicación de Seis Sigma.

La definición y el ámbito de la estrategia empresarial están en constante
revisión. Pero un denominador común en muchos de los debates actuales
sobre la estrategia y la competitividad empresarial es la cuestión de lacalidad, porque una cosa está clara: la calidad de los productos y servicios
de
una
empresa
determina
su
éxito
o
su
fracaso.
El Seis Sigma se está convirtiendo rápidamente en la estrategia para lograr
mejoras significativas en calidad, parcelación del mercado, márgenes de
ganancia y reducción de costos.

1

INDICE
Contenido
ORIGEN....................................................................................................................................... 3
CONCEPTO ................................................................................................................................ 4
CARACTERISTICAS (PRINCIPIOS) DE SEIS SIGMA: ................................................................ 5
ETAPAS PARA LLEVAR A CABO UN PROYECTO SEIS SIGMA............................................................. 8
DEFINIR..................................................................................................................................... 8
MEDIR..................................................................................................................................... 10
ANALIZAR.............................................................................................................................. 10
MEJORAR .............................................................................................................................. 10
CONTROLAR ......................................................................................................................... 11
DISEÑAR PARA SEIS SIGMA (DMADV)................................................................................. 12
Diseño para SEIS SIGMA (DPSS) ........................................................................................ 12
La metodología para implementar el DPSS contempla las etapas DMADV: ....... 12
DISEÑO PARA LA CONFIABILIDAD....................................................................................... 13
PRECESO ESBELTO Y SEIS SIGMA........................................................................................... 13
5 PRINCIPIOS (Womac Jones 1996)................................................................................. 14
IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA 6 SIGMA ..................................................................... 16
CALIDAD TRADICIONAL VS SEIS SIGMA...