SEIS SIGMA

1. INTRODUCCION A SEIS SIGMA
ING. HERIBERTO FELIZZOLA JIMENEZ
INGENIERIA DE LA CALIDAD
2012-1

Historia
• Seis Sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito
desarrolladas después de la segunda guerra mundial.
• Especialmente pueden considerarse precursoras directas: TQM, Total Quality
Management (Administración del Calidad Total) y SPC, Statistical Process
Control(Control Estadístico de Procesos)
• Seis Sigma nace en Motorola en la década de los 80s.
• Inició como una metodología enfocada a las áreas de producción. Ahora es
aplicada en procesos de negocios como procesos de manufactura.
• Adquirió su auge después de su exitosa implementación en General Electric y
Allied Signal a mediados de los 90’s.
• Actualmente esta siendo usado en las compañías conmayor renombre en el
mundo.

Algunos Beneficios Obtenidos por Motorola
• Incremento de la productividad de un 12,3 % anual
• Reducción de los costos de no calidad por encima de un 84,0 %
• Eliminación del 99,7 % de los defectos en sus procesos
• Ahorros en costos de manufactura sobre los 10 000 millones de doláres
• Crecimiento anual del 17,0 % compuesto sobre ganancias, ingresos y valorde sus acciones

¿Porque Seis
Sigma?
Las empresas de manufactura y
servicios están siendo presionadas por
sus clientes con:
• Requerimientos de rapidez en tiempos de
entrega,
• Desarrollo e innovación de nuevos
productos,
• Entregas en lotes pequeños más
frecuentes y con mayor variedad de
productos,
• Precios con tendencia decreciente,
• Cero defectos en calidad y confiabilidad
•En ocasiones fabricación a la medida.

¿Que es Seis Sigma?
• Seis Sigma es una rigurosa
metodología que engloba 5 fases:
- Definir - Medir - Analizar Mejorar - Controlar
- (DMAIC por sus siglas en inglés)

• La Metodología obliga al usuario a
realizar una serie de herramientas
que incrementa, de manera
significativa, la probabilidad de
éxito de cualquier proyecto si es
seguidaadecuadamente.
• Estas herramientas ayudarán a
crear un banco de información
científica acerca del
comportamiento de los procesos.

Seis Sigma y Valor de la Meta
• Seis Sigma nos propone un objetivo:
lograr cometer solo 3 defectos cada
millón de veces que se ejecute un
proceso (DPMO).
• Pensando detenidamente en esta
declaración, nos daremos cuenta que
los defectos serán casi imperceptibles.Esto es, nuestros procesos serán los
suficientemente robustos para los
requerimientos de nuestros clientes.
Impacto en los Costos

Impacto en los Defectos

DPMO

525.000
350.000

308538

175.000

66807
6210

0
1 Sigma

2 Sigma

3 Sigma

233

34

4 Sigma

5 Sigma

6 Sigma

Nivel de Sigma del Proceso

%Costo de Calidad

691462
700.000

50%
38%
25%
13%
0%1 Sigma 2 Sigma 3 Sigma 4 Sigma 5 Sigma 6 Sigma

Nivel de Sigma del Proceso

Seis Sigma Vs. Inspección
• ¿Que acaso no se podría usar la inspección para que a los clientes se les
enviara solo producto que satisface sus especificaciones?
• La experiencia nos ha mostrado que no importa que tan buenos seamos en
las operaciones de inspección y prueba, entre más defectos produzcamos,
másdefectos llegarán a los clientes.

Ejercicio
Cuente el número de veces que la letra “s” aparece en el siguiente texto, tiene
2 minutos para hacerlo...
Demasiado tonto para aprender
Anónimo
Un niño que sufría parcialmente de sordera volvió un día a casa con un mensaje de
la dirección de la escuela para sus padres. En él se les sugería que lo mejor que
podían hacer era sacar a su hijo de lainstitución, pues era “demasiado tonto para
aprender”.
Cuando su madre leyó el recado, dijo:
¡Mi hijo Tom no es ningún tonto!¡yo le enseñaré!
Cuando Tom murió, muchos años después, el pueblo de los Estados Unidos le
rindió homenaje apagando las luces durante un minuto. Tom había sido inventor del
foco eléctrico. Thomas Alva Edison inventó no sólo el foco gracias al cual podemos
leer...