selección de personal

Colección: "Desarrollo personal y laboral"

Edición Nº1

Relaciones Humanas

Instituto

Costarricense

de

Electricidad

Relaciones Humanas

Indice

Presentación

1

Introducción

2

Qué son las relaciones humanas

3

Factores que intervienen en las relaciones humanas

3

Mandamientos de las relaciones humanas

5

Para conversar …se Necesitan Dos

6

Unabuena comunicación oral requiere de...

7

El rumor

8

Hagamos un uso correcto de la comunicación no verbal

9

Optemos por el silencio cuando sea necesario

10

Obstáculos en las relaciones humanas

11

Recuerde esto siempre

14

1

Relaciones Humanas

Presentación

E

l presente folleto forma parte de la colección "Desarrollo personal y
laboral", un compendiode temas que la Dirección de Prensa y Relaciones Públicas estará enviando regularmente a los funcionarios de la
institución. El objetivo de este es contribuir al desarrollo integral del trabajador mediante el conocimiento y reflexión de temas de utilidad para
su vida personal y laboral.
En un mundo cada vez más competitivo es necesario retomar el tema de
la humanización con miras a serindividuos más sensibles a lo que ocurre en nuestro interior y en los demás seres humanos.
Esperamos que este esfuerzo logre su objetivo y le sea de utilidad práctica en su vida.

Dirección de Prensa y Relaciones Públicas

2

Relaciones Humanas

Introducción

E

l ser humano es un ser social, o sea, no puede vivir aislado porque
dentro de sus necesidades está la de relacionarse con elmundo externo. Para lograr que esta convivencia sea lo más armoniosa posible, deberá aplicar ciertos principios de carácter general y revisar sus actitudes
mostrando una constante disposición al cambio si se hace necesario.
La finalidad de las relaciones humanas es propiciar la buena convivencia de forma que logremos la comprensión de las demás personas. En
otras palabras, se trata de destruir todoaquello que se oponga al correcto entendimiento entre los hombres.
Es saber que las actitudes del ser humano obedecen a muchas causas,
por lo que muchas veces sus actuaciones no responden a su personalidad sino a situaciones que le afectan en ese momento. De ahí la necesidad de ponernos en el lugar del otro y adoptar una actitud de humildad y comprensión.

3

Relaciones Humanas

¿Qué sonlas relaciones humanas?
Algunos creen equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones
humanas, es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que
todo marcha perfectamente. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad.
Por el contrario, las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a
pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hayun esfuerzo por
lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común.
En sìntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y …cómo los demás nos tratan a nosotros.

Factores que intervienen en las relaciones humanas
Respeto:
Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias y sentimientos de los demás.
Usted depende delos demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar.
Comprensión:
Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperación:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se
obtienen los mejoresresultados y beneficios.
Comunicación:
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas,
opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
Cortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta
poco y vale mucho.

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Relaciones Humanas

Todo esto se resume en:...