Semana 9 Administración Moderna

Universidad Galileo
CEI: Centro de Idiomas
Tutor: Lic. Manuel Espinoza Montes
Curso: Administración Moderna 1
Horario: 19:00 p.m. miércoles
Fecha: 14 de marzo de 2012

“Trabajo final semana 9”

Nombre: María Isabel Arenas Vielman
Carne: 10122009

Giro de negocio: Empresa dedica a la venta de electrodomésticos, amueblados de sala, comedor y dormitorio, video juegos, equipo de cómputo,tecnología, televisores, equipos de sonido, entre otros.

Observador: María Isabel Arenas Vielman

Metodología: Observación y entrevista

Fecha inicial: 23 de enero de 2012

Fecha final: 27 de marzo

Beneficio organizacional:
Gracias a este reporte se exponen casos de déficit de herramientas administrativas en la organización, a lo cual es necesario elaborar una planificación dirigidoal cumplimiento de la calidad, utilizado a la vez como instrumento para conseguir un cambio o automatización de procedimientos en la organización.



Guía de Observación

No. | Observaciones | SI | NO | NA | Comentarios |
1 | Comunicación informal | X | | | Se ha observado este tipo de comunicación dentro del departamento cuando se está documentando un proceso y se realiza uncomentario que en algún momento puede mejorarlo o empeorarlo, inician las suposiciones y en muchas ocasiones realizan el procedimiento tal cual y ellos lo propusieron. |
2 | Comunicación formal | X | | | Es muy frecuente ver este tipo de comunicación dentro de la empresa, por medio de correo electrónico, dicha información va dirigida regularmente para los dueños del procedimiento y la jefaturainmediata de cada uno, por lo regular se informan cambios en los procedimientos o notificación de que se evaluará a la Tienda en un aspecto especifico. |
3 | Negociación | | x | | Este Departamento no trabaja por medio de negociaciones ya que previo a una evaluación se determina un diagnostico, el cual va enfocado a la mejoría del procedimiento, actividades o recursos tanto financieros comohumano, por ende no se puede llegar a una negociación sino más bien a imponer dicho cambio. |
4 | Organización | x | | | El Departamento de Control Interno se encuentra organizado por medio de una jerarquía constituida por un Gerente, Jefe, 2 Supervisores, Asistentes y un Analista de OYM (que es tomado en cuenta como Staff) |
5 | Gerente funcional | X | | | El Departamento cuenta con unGerente, este es el encargado de recibir las solicitudes del Gerente Regional y las del Gerente General de Guatemala, posteriormente entregar dichas requisiciones al Jefe del Departamento para su ejecución. |
6 | Gerente primera línea | | | | Este departamento también cuenta con dos Supervisores los cuales tienen a su cargo a los Asistentes (personas que realizan evaluación y capacitación en lasdiferentes tiendas) estos son los encargados del cumplimiento de la planificación y de los objetivos de las diferentes solicitudes asignadas. |
7 | Código ética | X | | | Dentro de nuestro de este departamento no se cuenta con ningún documento escrito que narre la ética del Departamento, pero si se establece que no se realizará ningún cobro injustificado al personal de la Tienda, o esconder loshallazgos encontrados en cada una de estas, ya que esto repercute en la operación de las mismas. |
8 | Valores | X | | | Nuestros valores como departamento son: justicia, respeto, honestidad, lealtad y responsabilidad |
9 | Comunicación de expectativas | | X | | En el Departamento de Control Interno y en la empresa en general no se cuenta con una comunicación de lo que se quiere lograr,no toman en cuenta al personal para la comunicación de las mismas las cuales son planeadas previamente por el Regional |
10 | Responsabilidad social | X | | | Nuestra empresa cuenta con la responsabilidad social de regalar pupitres a diferentes escuelas que lo necesiten así como incentivar a los Colaboradores a la donación de dinero para los niños con cáncer ya que estos fondos son necesarios...