semblanza historica y organigrama de autozone



UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN.
FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN.

EVIDENCIA 4
EQUIPO N° 8

Teoría de la Administración
IMPARTIDORA DE LA MATERIA:
Blanca Patricia Martínez Serna

Integrantes:

Magaly Méndez Vázquez 1619022
Luis Ángel Guerrero Aguilera 1599087
Arlette Yerania Carrillo Lugo 1634150
Mario Enrique Guevara Martínez 1626472
Héctor Manuel Ramírez Méndez 1767629AUTOZONE, S.A DE C.V.
Giro de la empresa: Esta empresa se enfoca en un tipo de clientes que requieran de cualquier tipo de servicio para autos, ya que en esta empresa se encuentran refacciones y ciertos tipos de piezas para autos que pueden adquirir con un pedido
Historia.
1979 AutoShack: La Primera Tienda
Abrimos nuestra primera Auto Shack en Forrest City, Arkansas. DocCrain fue el primergerente
Ente de tienda. Hoy en día contamos con más de 3,600 tiendas Auto Zone en EUA, México y Puerto Rico.
1985 WITTDTJR
DocCrain acuñó el término "WITTDTJR", significa "Lo que se necesita para hacer bien el trabajo" por sus siglas en inglés. El término refleja nuestro compromiso de ofrecer a los clientes las partes y servicio que necesitan para hacer bien el trabajo a la primera.
1986 LaPromesa
Por solicitud de Peter Formanek de AutoShack en ese entonces, se encomienda a LyndaIreland la tarea de escribir "La Promesa" de la compañía.
Para los Auto Shackers el cliente siempre es ¡primero!
Conocemos bien nuestras partes y productos.
Nuestras tiendas se ven ¡excelentes!
Tenemos la mejor mercancía al mejor precio.

1986 Duralast
Auto Shack lanza la marca Duralast con sus primeros dosproductos: Marchas y alternadores. Duralast es hoy una de las marcas más reconocidas en la industria y está disponible en más de 30 diferentes categorías.
1986 La Primera Milla Extra
El primer reconocimiento Milla Extra se entrega a DarrenReltherford, entonces Gerente de Tienda, por haber creado el concurso de ventas "Rojo, Blanco y Azul" para incrementar el ticket prometido de su tienda.
1986Jackson 5
Saluda al cliente. ¡Sonríe!
Averigua qué necesita.
Pon el producto en sus manos.
Cierra la cuenta.
Dale las gracias.
Phil Jackson es un legendario líder de Auto Zone bien conocido por ser un vendedor consumado. Una de sus muchas contribuciones fue crear cinco sencillos pasos para vender, los cuales conocemos ahora como Jackson 5. Estos pasos son los cimientos de venta en AutoZone y puedenaplicarse al momento de vender cualquiera de nuestros productos o servicios.

2002 Centro De Distribución 54
AutoZone de México inaugura en Nuevo Laredo su primer centro de distribución cuando tenía ya 27 tiendas abiertas en México. El CD54 inicia mientras el resto recibía mercancía de los centros de distribución de San Antonio and Phoenix. Para el 2003, tan sólo un año después de haber abierto, elCD54 abastecía ya a todas las tiendas de México.
2004 Pitt Hyde Ingres a Al Automotive Hall of Fame
En Octubre de 2004 Pitt Hyde, fundador de AutoZone, es incluido en el Auto motivé. Este hecho sienta un precedente, ya que AutoZone es la primera compañía de venta al menudeo de accesorios y refacciones a la que se otorga esta distinción.
2004 SMS en Español
El 12 de Septiembre de 2004, la tienda 7077en Monterrey es la primera tienda mexicana en conectarse con la versión en español de SMS (Sistema de Administración de Tiendas, por sus siglas en inglés) Este sistema sustituye así al antiguo software llamado JDA (Punto De Venta).
2004 Centro De Apoyo A Tiendas
El 18 de Febrero de 2004, con una plantilla de casi 30 AutoZoners, comienza la operación del Centro De Apoyo a Tiendas de AutoZone enMéxico, mejor conocido como CAT, el cual se ubica estratégicamente en la ciudad de Monterrey y comienza a dar servicio a cerca de 50 tiendas.
2004 AutoZone Comercial
El 8 de Julio de 2004 se lanza en la tienda 7040 de Monterrey, Nuevo León el primer programa de AutoZone Comercial en México. Este nuevo esquema de servicio se dirige a segmentos de talleres mecánicos, cadenas de talleres de servicio...