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ANTEPROYECTO

Empresa:
Corporación Campos Unidos, S.A.
Identificación del Problema:
Dentro de la empresa actualmente ocupo el puesto de Coordinadora de Operaciones, puesto que requiere unaserie de diferentes atribuciones pero de las más importantes consiste en llevar el Control de Buses actividad que consiste en:
1. Asignar número de ruta a los alumnos de acuerdo a la ubicación de suresidencia.
2. Realizar listado mensual por ruta para llevar a cabo el control de la asistencia de alumnos.
3. Responder llamadas telefónicas y contestar cuadernos de comunicación de las diferentesinquietudes de los Padres de Familia.
4. Consolidar mensualmente con el área de caja los alumnos que utilizan el servicio.
5. Reclutar a pilotos y monitoras.
6. Realizar el pago mensual de pilotos ymonitoras.
Como se mencionaba anteriormente, este puesto requiere de muchas actividades que consisten en estar supervisando otras área de trabajo o bien llevar a cabo las diferentes actividades delárea académica, lo que provoca que muchas veces cuando se comunican vía telefónica a la extensión del departamento no responda y el padre de familia no logre una pronta solución a su problema. Así comotambién el estar realizar manualmente un listado de asistencia genera mucha perdida de trabajo, ya que hay que actualizarlo con las fechas del mes y depurar a los alumnos que ya no utilizan elservicio o con los que lo requieren.
Posible Solución Recursos Humanos:
1. Contratar a una persona auxiliar para esta área como lo hacen con otros departamentos en la demanda alta.

2. Capacitar a larecepcionista con la información del departamento para dar una pronta solución a los padres de familia y que esto no genere molestia por no dar una pronta respuesta.
Posible Solución deInformática-Tecnológica
1. Se cuenta con un sistema MS-SCHOOL para llevar el registro de cada uno de los alumnos, dentro de la información que se puede ingresar tiene la opción de servicio de bus, pero no es...