Sena

DONACION DE SANGRE HEMOCENTRO DISTRITAL

Campaña

PRESENTADO POR:

María Angélica Aldana
July Katherine Nempeque
Mireya Plazas Corredor
Erika Lorena Rodríguez

PRESENTADO A:
SofyAlexandra cruz

Servicio nacional de aprendizaje sena

Agentes en servicios en contac center
2010
OBJETIVO GENERAL

Incentivar a las personas que ya han sido donantesa que participen nuevamente a la campaña que esta lanzando Homocentro distrital para la donación de sangre

Objetivos especificos

■ Retroalimentar nuestros conocimientos
■Incentivar al mayor numero de donantes
■ Dar información clara, concisa y precisa

DETERMINACION MERCADO OBJETO

▪ Incentivar a las personas para que donen sangre
▪ Apuntar lasobservaciones

CALENDARIO DE PROGRAMACION

■ Explicación y beneficios de la campaña
■ Asesorar a nuestro grupo de agentes para la realizar la marcación a nuestros donantes.
■ Hacer unapara prepararlos para realizar la marcación

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

❖ Capacitación de la campaña 19 de abril del 2010
❖ Realización de la campaña del 20 al 23 de abril del 2010

APOYOVISUAL:

Contamos con el apoyo, visual de guías como lo son los folletos, en donde se encuentra la información del homocentro y del manejo que se le hace a la sangre donada. Además contamos con unapresentación en powerpoint

PERSONAL NECESARIO PARA LA REALIZACION DE LA CAMPAÑA

❖ Instructora
❖ Agentes
❖ Supervisoras

AGENTES: JULY NEMPEQUE, ERIKA RODRIGUEZ, MIREYA PLAZAS,ANGÉLICA ALDANA.

SUPERVISORES: JULY NEMPEQUE, ERIKA RODRIGUEZ

INICIO Y TERMINO DE FECHAS PARA LA MARCACION DE LA CAMPAÑA

Debimos empezar el desarrollo de la campaña en la semana del 13de abril al15 de abril pero debido a que hubo un receso de clases, debido a una capacitación que tenían los instructores, por motivos de traslado a la sede de fontibon, la marcación de la campaña se...