Sencibilizacion Iso 9001

Área Calidad
ISO 9001

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¿POR QUÉ ISO 9001?
| Internacionalmente
| En el mundo empresarial
Es un sistema de Calidad reconocido
| En la Administración
| Socialmente
AportaMétodo y Sistematización.
Gestiona con miras al Cliente.
Canaliza y aborda la mejora continua.
Todos aportan, nadie falta.

Genera Confianza en el Cliente.
Es demostrable bajo certificación.
Es unreferente para procesos futuros

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Ciclo PDCA

ACT

CHECK

PLAN
DO

Mejoría del Sistema

•PLANIFICACIÓN

:

Política, Objetivos.

•EJECUCIÓN

:

ActividadEmpresa.

•VERIFICACIÓN

:

Auditorías Internas, Partes

Interesadas.

•MODIFICACIONES :
Revisión

Acción Correctiva, Acuerdos de
Gerencial.
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Consultor :Engelbert RoblesMAPA DE PROCESO
LÍNEAS ESTRATEGICAS DE LA DIRECCIÓN :
REVISIÓN DEL SISTEMA / OBJETIVOS

OPERATIVOS

CUMPLIMIENTO REQUERIMIENTOS CLIENTE

ESTRATEGICOS

PROCESOS

REQUERIMIENTOS CLIENTEPROCESOS

RECURSOS HUMANOS (Director RRHH)

AUDITORIAS INTERNA DE FINANZAS Y GESTION (Auditor Interno)
FINANZAS (Directora Finanzas)

SISTEMA DE CONTABILIDAD (Director de Contabilidad)CONTROL PRESUPUESTARIO (Director de Presupuesto)

GESTIÓN INFOR MÁTICA (Director de Informática)

ADQUISICIONES (Director de Adquisiciones)

PROCESOS SOPORTE
ANÁLISIS Y MEJORA
GESTIÓN
DOCUMENTALRECURSOS
HUMANOS

GESTIÓN DE LA
INFRAESTRUCTURA Y
CONTROL DE LOS EQ UIPOS

GESTIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES
AUDITORIAS INTERNAS
ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
SATISFACCIÓN CONEL CLIENTE

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DINÁMICA DE UN SGC
Recomendaciones
para la Mejora
Cambios del Sist.
Gestión Calidad

Auditorías
Internas
Productos No
Conformes
Procesos
Quejas o
Reclamosde Clientes

Mejora de
Productos

Capacitación

No Conformidades
y Observaciones

Acciones
Correctivas y
Preventivas

Revisiones
por la
Dirección

Satisfacción
del Cliente...